Безобразие и наглость Банка

20.12.2018 20:45
2572
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Открыто РКО ИП в Банке, а так же счет физика, в этом же отделении. Сегодня случайно обнаружил, что с 13 декабря Банк измени условия РКО. Если ранее, когда операции на счете не производились - обслуживание было 0р. То с 13 декабря - 490р. в месяц. У меня была задолженность 490 за май (при этом она образовалась, так как Банк списал деньги по исполнительному листу, с моей стороны никаких действий по счету не производилось). Счет открыт 26 числа (октябрь кажется, 2017г.). Дабы перейти на новый тариф "1%" - я оплатил комиссию за май 490р. При этом, пообщавшись в онлайн чате приложения, придя со СП к пониманию, что за фактически обслуживаемое время, мне нужно доплатить (с 13 по сегодняшнее число - 133р. 66коп.) я обратился через приложение о смене тарифного плана. Мне выкатили ответ - доплатите 882 рубля. В ходе выяснения обстоятельств, они сминусовали 490 оплаченных, и, говорят - заплатите 392 р. с 26 ноября по 20 декабря за обслуживание. О том, что обслуживание становится платным с 13 декабря - переубедить не смог. Думаю ладно, оплачу, потом претензию напишу, в суд пойду. Решил пополнить счет ИП со своего счета физика, в этом же банке, на 400р., думаю пусть будет чуть больше. Прошло уже более чем 2 часа - деньги так и не поступили. СП говорит - на проверке. При этом такой же платеж, но в пользу Альфа-Банка, на 490р. - прошел моментально, никаких проверок, хотя, как пояснили в СП - это является внешним платежом, и срок может достигать трех суток (платежи идентичные по характеристикам). На вопрос почему тот мгновенно, а этот "в обработке", "на проверке", "на контроле" - пояснить не могут.   То, что платеж идет так долго (может на ишаке его везут, нарочным, внутри одного Банка - не знаю), я смирился. Думаю что завтра придется доплачивать еще за один день, и еще потрепать нервишки себе. Мне не дает покоя наглость Банка - взимать комиссию за обслуживание за ВЕСЬ месяц, хотя действие тарифа (изменений в тарифе) начинается только с 13 декабря. Кто-то может разъяснить?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-26T14:23:37+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, у Банка отсутствуют основания для возврата комиссии. Комиссия списана правомерно. Хотели бы отметить, что с 13.12.2018 г. банком были внесены изменения в условия обслуживания расчетного счета на Пакете Услуг "На Старт", о чем Банк вас проинформировал 07.12.2018, путём направления письма через систему интернет-банка. Согласно Тарифного сборника Пакета Услуг "На Старт" комиссия за обслуживание счета по п.п.1.3.3. взимается независимо от наличия/отсутствия оборотов по счетам Клиента, п. 1.3.1.1.1. / 1.3.3. комиссия взимается ежемесячно за фактическое количество дней обслуживания в текущем Расчетном периоде. Дополнительно сообщаем, что 21.12.2018 г. обслуживание счета вашего бизнеса было переведено на Пакет Услуг " 1% ". При смене Пакета Услуг 21.12.2018 г. с вас была правомерно списана комиссия за обслуживание расчетного счета на Пакете Услуг " На Старт" в размере 408,33 руб. за период с 26.11.2018 г. по 20.12.2018 г. Надеемся, что смогли прояснить ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.
181276
2019-01-14T13:17:38+03:00
Действительно, комиссия возвращена. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Быстрая и продуктивная реакция

Оценка 5

Обнаружила, что 1 сентября автоматически без моего согласия сменился тариф и списали расчётно кассовое обслуживание 995 р. Позвонила на горячую линию трубку взял Б-н Никита С... Читать полностью

02.09.2026

Открытие расчётного счета

Оценка 5

Я хочу выразить благодарность Юлии А., представителю Альфа-Банка, за профессионализм и внимательное отношение, проявленные при оформлении моего расчётного счёта. Она рассказала мне... Читать полностью

29.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя Альфа‑Банка Дмитрия — очень душевный и внимательный мужчина! Встреча была 27 августа, в 10 часов. Дмитрий всё так понятно объяснил, будто со своей... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка