Получение вклада

20.12.2018 22:33

1920

Оценка

Отзыв проверен

У меня 15.12.18 заканчивался вклад. 14. 12. 18 позвонил в коллцентр с целью заказать средства на 15.12.18 . Оператор коллцентра сказал что банк сможет осуществить мою заявку только через 4 рабочих дня, и за эти дни мне будут начислены проценты по ставке 6,5 % годовых. 20. 12.18 обратился в отделение за получением вклада. Проценты за 5 дней банк расчитал по ставке 0,5% годовых. В тексте договора нигде нет ссылок о предварительном заказе денег ко дню окончания вклада. Менеджер банка объяснила эти 4 дня сложностью с заказом денег, инкассацией, и устройством программного обеспечения по обработке моей заявки. 20. 12.18 потерял 1 час своего времени ожидая приёма менеджером будучи при этом 1 в очереди к специалистам которые занимаются вкладами, не дождался ушёл.

Ренессанс Банк

2018-12-24T14:32:05+03:00

Уважаемый Клиент! Мы, действительно, рекомендуем своим клиентам предварительно уведомлять банк о намерении получить денежные средства со счета вклада через кассу банка, что позволит нам заблаговременно обеспечить наличие в кассе необходимой суммы для ее беспрепятственной выдачи в день обращения в отделение банка. Отметим, что условия заказа денежных средств регламентируются пунктом 2.22 Общих условий открытия и обслуживания банковских счетов физических лиц и размещения вкладов, являющихся неотъемлемой частью договора вклада. Срок заказа зависит от суммы и валюты депозита. Если сумма меньше или равна 100 000,00 рублей, клиент может подойти в офис без предварительного заказа. Сумма в долларах/евро требует резервирования. Также есть возможность воспользоваться дистанционным способом и перевести денежные средства в интернет-банке (при наличии операционного типа доступа) - для этого предварительный заказ не требуется. В рамках разговора с сотрудником банка 14.12.2018 года Вы были проинформированы об условиях пролонгации вклада на срок один год, условия досрочного расторжения договора вклада с сотрудником не обсуждались. Также, поскольку телефонный разговор был прерван, сотруднику не удалось Вас записать в отделение банка, поэтому при обращении в офис Вас не смогли оперативно принять. Знаем, что на текущий момент вопрос с получением денежных средств был урегулирован. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

2,98

средняя оценка

37.89%

решено проблем

704

отзывов

695

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили user-986425211320 Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...

Ренессанс Банк

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду user-139023270431 Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...

Ренессанс Банк

Наконец-то открылся вклад user-355224912517 У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...

Ренессанс Банк

Глюки со вкладом user-787221447430 С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...

Ренессанс Банк

Личная консультация user-547121089935 Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...

Ренессанс Банк

Большое спасибо! user-866622879625 Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...

Ренессанс Банк

Хорошая консультация user-432922520613 Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...

Ренессанс Банк

Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили

Оценка 5

Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что... Читать полностью

11.05.2026

Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду

Оценка 5

Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла... Читать полностью

06.05.2026

Наконец-то открылся вклад

Оценка 5

У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте... Читать полностью

09.04.2026

Глюки со вкладом

Оценка 5

С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в... Читать полностью

04.12.2025

Личная консультация

Оценка 5

Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно... Читать полностью

16.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень... Читать полностью

24.09.2025

Хорошая консультация

Оценка 5

Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие... Читать полностью

13.08.2025