НЕ снято обременение с квартиры даже через 50 дней после погашения ипотеки

20.12.2018 22:40
3775
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ипотечный кредит был мною погашен 01.11.2018г. Через несколько дней - 03.11.2018г. мне пришло сообщение с номера 900 следующего содержания: "Мы приступили к подготовке документов для снятия обременения по вашей ипотеке. Обременение будет снято в течение 30 календарных дней. ДомКлик от Сбербанка". На этом собственно всё и закончилось. По простоте душевной, я ожидала, что через 30 дней со мной свяжутся сотрудники Сбербанка, мы встретимся, благополучно обменяемся рукопожатиями и документами, и распрощаемся с чувством исполненного долга. Но не тут-то было! Прошло и 30, и 40, вот и 50 дней, а от Сбербанка ни звоночка, ни письма. Пошла сама в центральный офис, серьёзной с виду, организации. Я не буду в красках описывать полнейшую некомпетентность сотрудника в кабинете "Переговорные", не буду рассказывать как 40 минут меня выслушивали по телефону горячей линии, переводя с одного менеджера на другого. Итог всего: обременение не снято даже спустя 50 дней с момента погашения ипотеки, внятного ответа почему этого не сделано и когда в итоге это будет сделано нет. Результат продолжительного общения с колл-центром: мне завели очередную заявку на снятие обременения и предложили подождать ещё 30 дней. Меня категорически не устраивает такой положение дел. Я требую снять обременение с моей квартиры, а также назвать конкретных должностных лиц, по чьей вине сложилась данная ситуация и я вынуждена тратить своё личное время на обходы и обзвоны сотрудников банка.
Сбербанк
Сбербанк
2018-12-26T16:41:40+03:00
Добрый день! Ваш вопрос решен успешно. Закладная поступила в банк. Заявление на снятие обременения будет направлено 27.12.2018. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
serena20
2020-06-08T23:28:56+03:00
Здравствуйте! Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка