Росбанк

Не выдал деньги

21.12.2018 05:13
2755
4
Оценка
1
Отзыв проверен
08.12.2018 года снимала с этого банкомата 20000 рублей.Карта стороннего банка Тинькофф.Банкомат долго гудел.Считал деньги.А потом заглох и выдал карту.Ни чека,ни.денег не выдал.Написала притензию в свой банк Тинькофф.Они отреагировали сразу.Отправили запрос в росбанк.Выставили чарджбек.Но росбанк не торопится отдавать деньги.Мало того,что банкоматы не исправные устанвливают,так еще и ошибки свои исправить не могут.Люди возможно снимают последнии деньги.В общем кашмар.
Росбанк
Росбанк
2019-01-10T16:49:37+03:00
Уважаемая Nysai67! Прежде всего позвольте принести наши извинения от лица Банка за доставленные неудобства. По фактам изложенным в Вашем отзыве было проведено служебное расследование, в ходе которого был выявлен технический сбой в АТМ 70815, находящийся по адресу: Хабаровский край, г. Хабаровск, улица Сергеевская, д.26. Информация о технической неисправности банкомата была направлена в профильное подразделение банка для устранения неполадок. В ближайшее время неисправности будут устранены. Дополнительно сообщаем Вам, что запрос от Тинькофф Банка поступил в ПАО РОСБАНК 13.12.2018. Возврат денежных средств по сбойной операции был инициирован ПАО РОСБАНК 20.12.2018, после чего Тинькофф Банк обязан осуществить зачисление денежных средств. Следовательно, нарушений со стороны ПАО РОСБАНК не установлено. Мы также связались с Вами лично и подробно прокомментировали данную ситуацию. Запрос от Тинькофф Банка по сбойной операции от 05.01.2019 в РОСБАНК не поступал, однако по данному факту Банком было также проведено расследование. Сообщаем Вам, что после инкассации банкомата АТМ 70815, будет осуществлен возврат денежных средств по сбойной операции от 05.01.2019. Выражаем надежду на то, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше решение оставаться в числе Клиентов нашего Банка. Искренне надеемся на Ваше понимание и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Росбанк

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка