Проблемы с безопасностью

21.12.2018 08:41
1980
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Несколько лет назад сменил основной номер телефона, и, соответственно Смс информирование и привязку к альфа клику. Недавно был весьма удивлён, что старый номер до сих пор имеет доступ к информации о моих счетах и соответственно к есть возможность проводить операции по счету. Банк в приложении  пояснил, что старый номер никуда не делая и надо его удалить в офисе. Приехал, удалил, пришла подтвержлающая Смс о смене номера. Но незадача - со старого номера до сих пор можно узнать всю информацию. Сотрудники снова просят приехать в офис, Т. Е снова потратить время и деньги. При этом я не уверен, что повторный визит поможет. Проблема системная.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-25T17:31:57+03:00
Уважаемый Клиент, ранее Вами была произведена смена номера телефона для информирования в рамках услуги "Альфа-Чек" (приходные и расходные операции по картам), а также для операций в личном кабинете "Альфа-Клик" и приложении "Альфа-Мобайл". Основной номер, указанный в системе Банка, остался без изменений. Смена основного номера телефона для профиля Клиента производится только при личном обращении в отделение Банка. Поскольку Вы обратились в отделение, основной номер телефона был изменен на актуальный 20.12.2018. Отметим, что старый номер телефона остается в истории контактов, но любое информирование производится только на Ваш актуальный номер телефона. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и поздравляем Вас с наступающими праздниками! С уважением Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка