Восточный Банк

Обман по обещанным бонусам

21.12.2018 09:01
1755
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад открыла вклад «Рождественский – vip», девушка – операционист рассказала, что дополнительно ко вкладу действует бонусная программа, если я являлась вкладчиком банка «Юниаструм», то к проценту вклада добавится 0.5 %, подтверждая свои слова, выдала распечатку бонусов.  После оформления вклада решила уточнить на вашем сайте о бонусе. Специалист банка Наталья написала, что после окончания срока вклада, я получу по вкладу дополнительный %.  Вчера пришла в банк закрыть вклад и открыть новый. Девушка озвучила сумму вклада без бонуса, приведя аргумент, что на данный момент этого бонуса нет и она не может выплатить его мне из своего кармана. Считаю сложившуюся ситуацию намеренным обманом банка. Если что – то обещаете, то выполняйте, иначе не надо обещать. Итог: вклад я закрыла, написала претензию, ответа на которую еще не получила, а новый вклад открывать в вашем банке не стала. Прошу прокомментировать ситуацию.  P.S. картинки вставить не получилось.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-17T16:52:28+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, что-нибудь изменилось с момента публикации отзыва? Связывался ли с вами банк? Если связывался — какое объяснение и решение было предложено специалистами?
Lara2000
21.12.2018 была sms из банка: "Мы сообщим о результатах рассмотрения обращения до 06.01.2019". И дальше тишина.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-02-11T12:03:52+03:00
Уважаемый Клиент! Мы с особым вниманием относимся к информации, поступающей от клиентов, поэтому тщательным образом анализируем все детали обращения и проведенного расследования для возможности принятия объективного решения. Для предоставления информации по Вашему обращению, с Вами пытался связаться наш специалист, но к сожалению, по указанному номеру телефона с Вами связаться не удалось. Сообщаем, что Банком были произведены необходимые корректировки по начислению бонусов, Вы можете обратиться в отделение Банка для их получения со счета. Надеемся, что Ваш вопрос можно считать решенным, если потребуются дополнительная помощь с нашей стороны, Вы всегда можете обратиться в Банк, либо по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. Рады оказать Вам необходимую информационную поддержку. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Наталия Банк «Восточный»
Lara2000
2019-02-12T10:00:06+03:00
Сегодня получила бонусный процент. Спасибо всем, кто принимал участие в решении проблемы,а сайту банки.ру выражаю особую благодарность.
Зачтено

Отзывы о вкладах Восточного Банка

Заказ денежных средств

Оценка 5

Понадобились мне денежные средства в крупной сумме с накопительного счета без предварительно заказа вечером в пятницу... Пришел в отделение, сотрудник говорит, что деньги есть, но... Читать полностью

07.12.2020

Нормальный визит в отделение банка в Алтуфьево

Оценка 5

Сегодня вместе с женой обращались в алтуфьевское отделение банка по вопросу открытия вклада/счета "Накопительный счет" (фигурирует в разделе "Вклады").  Выбрал именно данный... Читать полностью

16.11.2020

Спасибо отличным сотрудникам

Оценка 5

Выражаю огромную благодарность сотрудникам отделения метро Перово Сек-ной В.А. и Баб-вой З.А. за добросовестность выполняемых ими обязанностей. Так получилось, что я смогла... Читать полностью

15.03.2020

Восточный банк оперативно даёт ответы на обращения

Оценка 4

Добрый день! Являюсь много лет клиентом Восточного банка (ранее - Юниаструмбанка). В целом - впечатления положительные, со мной работает персональный менеджер, всё было хорошо. Но... Читать полностью

13.06.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Считаю заключенную сделку обманом

Оценка 4

05.06.18 окончился срок вклада, в офисе банка предложили вариант открыть 3 вклада, разбив сумму 300 тысяч на 200 тыс вклад под, 50 тыс. и 50 тыс. суть вкладов объяснена была на... Читать полностью

08.06.2018

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

Являюсь клиентом банка два года. Офис № 7762 на Суворовской площади, дом 1/52. Проблем пока не было. Охрана, правда, потрошит на входе, и до поры не было электронной очереди, но... Читать полностью

22.01.2018
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка