Правда о аренде Альфа-кассы

Выбор взятия в аренду кассы от даного банка пал по той причине, что у нас открыт там расчётный счёт. По началу все было нормально. Оформили документы, менеджеры активно звонили, чтобы подписать договор аренды и прочие бумаги. Если даже возникала какая-то проблема, решали. Но после того, как касса оказалась у нас на руках, начал твориться полный п*****.  Нам не удалось самостоятельно зарегестрировать кассу, в связи с этим было обращение в техподдержку. Проблему не решили. Тогда я отвезла кассу к специалистам в нашем городе. Как оказалось, касса неисправна и вовсе не видит фн. В свою очередь фн был проверен и исправен. Далее я опять обратилась в техподдержку. В этот раз специалист соизволил удаленно подключиться к кассе и проверить. Сказал, что проблема действительно есть и нужно отнести кассу в сервис. Мне должна была позвонить Софья, менеджер Альфа-Банка, и сказать какие действия предпринять. Звонок состоялся и по итогу мне прислали на почту контакты сервисных центров, которые проведут диагностику и по гарантии сделают устройство, либо заменят.  Оба сервиса понятия не имели, что они работают с данным банком и должны сделать что-то по гарантии. И к слову, данными моделями касс, они даже не занимаются. Я опять обращаюсь в Альфа-Банк, общаюсь с этой Софьей, она извиняется за неточную информацию и сообщает, что пришлёт адрес другого авторизированного сервиса. При этом девушка еще раз переспросила в каком города я нахожусь. Мне приходит письмо с текстом: «В продолжение нашего диалога, отправляю вам адрес сервисного центра в вашем городе: Магнитогорск, ЦТО ООО «РОКАН», 640002, г. Курган, ул. Савельева, д. 45, A/I, вход с ул. Коли Мяготина.». Хочу уточнить, что расстояние от Магнитогорска до Кургана 580 км. В этот раз я уже не выдержала и узнала как вернуть все оборудование и свои деньги. Мне ответили, что придётся выплатить неустойку в размере 10000 рублей.  То есть мало того, что я заплатила им почти 15000 рублей за неработающую кассу, так ещё и неустойку просят. Интересная ситуация получается.  Решили все таки идти до конца и добиться справедливости. Утром я сделала звонок в Альфа-Банк, еще раз оставила заявку, разговаривала с другим менеджером. Плюс оставила жалобу на менеджера Софью. Спустя время мне перезвонила Софья и сказала, что вопрос будет решён сегодня в течении дня и она позволит до обеда, максимум часа в 2. Прошли сутки, больше никто не звонил.