Банк «Открытие»

Арест счёта, начисление пени

21.12.2018 09:57
2221
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мы исправно платим ипотекууже более 4-х лет. 26 ноября 2018 г. была произведена очередная своевременная оплата по ипотечному кредиту за ноябрь 2018 г. 06 декабря 2018 г. мне позвонил сотрудник ипотечного отдела и оповестил о том, что оплата не была произведена в связи с тем, что счёт, на который оплачиваем ежемесячный ипотечный взнос, арестован. На вопрос о причине ареста счёта меня отправили к судебному приставу. На запрос никаких задолженностей, штрафов и прочих правонарушений не выявлено. Начали начислять пени! Мы отправили заявление в электронном и письменном виде о разблокировании счёта и приостановлении начисления пени. На запрос пришло СМС уведомление, что дело рассмотрят в течение 7 суток. И вот прошло уже 15 дней! Звонили в банк, никакого ответа по нашему делу нам не дали. На наш запрос о предоставлении акта судебного приказа, кто и по какой причине арестовал счёт, ответ  не дали. Никакого письменного уведомления об аресте счёта не присылают. Нам не предоставляют возможность ни разблокировать текущий счёт, ни открыть новый. На все мои запросы в call-центре перенаправляют в разные отделы и не дают решения вопросов. А одна сотрудница банка из кризисного отдела по задолженностям прямым текстом нам сказала, что пени набегут небольшие оплатите и всё. А почему мы должны это платить?! Мы вовремя всё оплатили!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-27T17:36:15+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Мы провели проверку и хотим сообщить, что в связи с техническими ограничениями по счету кредитного договора временно не было доступно проведение операций , что препятствовало погашению кредита. В настоящее время все ограничения по счету сняты, штрафы и неустойки начислены не были. Вы можете продолжать осуществлять погашение кредита путем внесения денежные средства на этот счет. Дополнительно сообщаем, что к сотруднику, допустившему ошибку были приняты меры согласно внутреннему регламенту банка. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на понимание. С уважением,  Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка