Комиссия при оплате Яндекс.Такси

21.12.2018 10:45
4859
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Первый раз у меня такое негодование! Вчера три раза проехал на Яндекс.Такси. Оплачивал через Apple Pay, к которому привязана кредитка Альфы. И три раза с меня дополнительно списали по 500 рублей! Банк определил эту транзакцию как квази кэш. То есть перевод на электронный кошелёк яндекс деньги. Но я таким образом оплачивал такси три предыдущих месяца! Не было никаких проблем. Да я и эту проблему случайно заметил. Ведь в смс написано, что снимается обычная сумма. В истории операций никаких комиссий не выделяется. Внятных разъяснений от банка я не получил. Может быть, произошла какая-то ошибка? Иначе я не понимаю как мне избежать этого в дальнейшем... я всегда четко понимаю где и за что с меня берут деньги. У меня первый раз возникла такая неприятная ситуация.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-25T09:56:26+03:00
Уважаемый Клиент, комиссии, указанные Вами в отзыве, были удержаны поскольку в Банк поступил авторизационный запрос на списание денежных средств с MCC (код категории продавца) и Merchant Name (наименование торгово-сервисного предприятия, принимающего к оплате пластиковые карты, в Вашем случае Merchant Name был YANDEX MONEY), которые соответствуют Квази-кэш операции. За подобные операции предусмотрена комиссия, равная комиссии за снятие наличных. По Вашей карте комиссия составляет 6.9%, но не менее 500 рублей. На текущий момент мы разбираемся по какой причине авторизационный запрос поступил с данной информацией. Комиссии будут возвращены на Ваш счет в течение 2 дней. Во избежание аналогичных списаний, рекомендуем совершать оплату в приложении Яндекс Такси с помощью карты, а не через Apple Pay. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.
Frantikk
2018-12-24T13:29:00+03:00
Добрый день! Деньги мне уже вернулись, спасибо за оперативность. Также спасибо сотрудникам в колл-центре, которые вовлеклись в решение этого вопроса. Они оказались компетентнее операторов из онлайн-чата, ну или мне просто повезло.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка