Хоум кредит? Нет, нет и ещё раз нет!

Расскажу про минусы Карты польза. 1) Курьерская доставка уже была описана ранее (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10187228/). 2б) Программа польза не работает сразу, надо сделать покупку и ждать пару дней. При попытке входа тебе просто не приходит смс. Узнать можно на горячей линии, потеряв 30 минут жизни.  2) Получил карту и почти сразу изменили условия. Вместо 7.5 процентов - 7%, а платить картой надо не пять раз в месяц, а на 5 тысяч.  3) Программа польза это реферальна система с переходом по ссылке(в итоге первые покупки мы теряем), покупаете и через 30-70 дней получаете кэшбек. При этом ставки ниже конкурентов. Но зато это банк надежный? У меня все кэшбеки за первые два месяца они просто "забыли начислить". Мне пришлись через чат отправлять все заказы и суммы, а значит никакой обратной связи у банка нет. Нужен постоянный контроль. 4) Очереди, блин)!  Вы хотите придти в офис? Я сидел в среднем по часу минимум, потому что банкомат решил не принимать 5 тысячные купюры.  Телефонная линия? 30 минут вы провисите в ожидании!Чат! Я много пользуюсь чатом у других банков, удобно же! Но только не здесь! Тут вы напишите фразу и будете ждать ответ от 20 до 60 минут! И по регламенту эти товарищи при появлении просят заполнить форму, а если вы не отвечаете пару минут отключаются. Единственное радует, что он реально может решать проблемы.  5) Тебя посещает одна мысль. Директора ДИТ (Департамент ИТ) надо уволить, если он есть. Разберем по пунктам: 5а) Программа польза должна быть доступна сразу при получении карты. Вы есть в авторизации на сайте, но не приходит смс, что означает медленные технические процессы. 5б) Банк клиент и программа польза должны в принципе быть объединены с возможность простого перехода между ними (Либо возможность это сделать). Опционально для ремонта первого пункта можно сделать push для входа в каждом случае. 5в) Мобильное приложение не умеет входить по отпечатку пальца или короткому коду! Необходимо вводить пароль от учетной записи! Предложения банка в банк клиенте писал минималист, оно просто тупо пытается направить заявку на оформление, хотя надо показать условия предложения.  В карте польза отображаются баллы (связь между системами есть), но кнопка обменять перекидывает на сайт пользы, что означает , что она не работает и ничего не меняет. 6) Курсовая разница. Я заказал товар на сумму 1891.93р (дата списания 21.11.2018 и курс 65.66). 24 числа был получен возврат на сумму 1805.24 (курс субботы 67.10, пятница 66.19) По правилам МПС сумма должна была быть больше, что означает ваши задержки сделаны специально для заработка и срытия своей комиссии за конвертацию. Как итог ваша карта не подходит для международных площадок. Сделать день в день списание вы обещаете больше двух лет, а значит вы не планируете это делать. Подводим итоги :1) Банк по ИТ остался на уровне 2010 года. Все задачи сделаны без двухсторонней интеграции. 2) Руководство при оптимизации отделений (обычное сокращение) должно было кинуть все силы на альтернативные методы взаимодействия с клиентом. вместо этого огромные очереди и хрипы на телефонной линии. 3) Реализованные продукты не соответствуют уровню современных предложений, что в итоге некачественного обслуживания ещё приводит к убыткам клиентов. 4) Просто катастрофа с валютными курсами, что полностью уничтожает прибыль от использования данного продукта на любой зарубежной площадке.  5) Механика сортировки транзакций в Банк клиенте реализована по дате покупки, к которой относится и его отмена. Отмену за 24 ноября нашел в 19 в самом конце списка. С уважением, Я :)