Пропажа денежных средств

14 декабря 2018 года вносил наличные ДС на свою карту Сбербанка России через банкомат № 250279, расположенный по адресу: Дмитровский проезд, 10, 127422, Москва, ВНИИ нефти им. академика А.П. Крылова, этаж 1. В процессе внесения денежных средств на сумму 200 000 рублей, часть купюр была зажёвана купюроприёмником. Купюры, не пройдя через окно купюроприёмника были смяты и завёрнуты под него, после чего окно приёма закрылось. В результате на экране банкомата высветилась сумма 165 000 рублей, вместо вносимых 200 000 рублей. Не нажимая кнопку "зачислить" я сразу же позвонил на горячую линию по номеру телефона, указанному на банкомате. На вопрос, что мне делать в такой ситуации, оператор сказала, что не знает, что посоветовать и предложила написать обращение. Обращение было зарегистрировано, спустя 5 дней мне пришёл ответ: "у банка нет оснований для зачисления 35 000р на карту"!!!.  Сегодня написал повторное обращение, в котором попросил пояснить как проводилась процедура расследования. Произошедшее считаю натуральным хищением! Я лично видел, как купюры зажевало и завернуло ПОД купюроприёмник! Предполагаю, что всё расследование заключалось в том, что СБ сравнило показания из системы с реальной суммой, находящейся в отсеке с купюрами. То есть вероятно никто не проверил сам корпус банкомата. Второй вариант, инкассаторы нашли неучтённые купюры внутри банкомата и тупо прикарманили. Испариться купюры не могли и вывалиться из банкомата тоже. Если в таком ключе сотрудники банка и дальше будут отвечать, пойду в прокуратуру суд и по всем инстанциям - по факту, это воровство.