Введение в заблуждение

Мы пришли в банк в 2010 году, 8 лет обслуживались. Претензий к банку у нас не было. Потом они начали поднимать тарифы на обслуживание, но из-за столь долгого сотрудничества остались в банке. Посоветовали родственникам, так что сейчас в банке 3 юр.лица обслуживается. Открыли в банке вклад, спросили можем мы со счета ИП переводить денежные средства.  Это был главный вопрос. Нам выдали реквизиты и заверили нас, что комиссии по внутрибанковским переводам со счета Ип на вклад НЕТ. Ха-ха! Накопилась сумма, перевили средства - сюрприз 28 800 рублей списали. Оказывается, если сумма переводов в 1 календарном месяце превышает 75 000 взимается комиссия ВНИМАНИЕ!!! 10%. И это распространияется на внутрибанковские переводы. Но в отделе по работе с физ.лицами  это не было оговорено у них "внутрибанковские переводы" без комиссий. Если бы мы знали о 10% - то перевели на вклад в этом же банке средства по-другому. То есть нас ввели в заблуждение: если сотрудники по работе с физ.лицами не знают про тарифы юр.лиц, почему не отправили за соседний стол или честно сказали мы не знаем, уточните информацию... А нам выдали реквизиты вклада. Когда увидели списание денежных средств стали звонить - в Челябинском отделении толком нам ничего не сказали, кроме заученных фраз "все согласно тарифам". Также обращались в Москву. Все средства списанные банком самим себе не возвращаются, операцию отменить нельзя. Вот так к новому году мы остались без средств, на которые расчитывали. 8 лет сотрудничества для этой организации не показатель, а пустой звук и идти на какие-то компромиссы банк не хочет. А вообще не хило так за одобрение 1 внутрибаковского перевода 28 800 - и все согласно тарифам на сайте. Эта ситуация произошла сегодня. Завтра я иду закрывать 2 вклада и 3 расчетных счета. Больше я этот банк никому не порекомендую. А буду только отговаривать от обслуживания.