Спасибо сотруднице Дине!

В этом отзыве я хотела бы выделить не банк как организацию, а отдельного сотрудника. Сложилась такая ситуация, что обратившись к сотруднику банка с просьбой предоставить мне справку по состоянию счета для визы, сотрудник начал было ее делать, но в итоге через минуту проверив видимо мои данные сказал, сто такое у них сделать невозможно, так как карта выпущена не в Москве. На это я ему сказала, что уже делала такую справку в прошлом и позапрошлом году, на что он мне сказал, что ее мне сделать не могли. В общем долго мы с ним пререкались и убеждали друг друга, что правы. Но кроме слов «невозможно сделать такую справку» ничего предпринято не было. Тогда я сама попросила вызвать старшего менеджера, на что женщина была также удивлена моей просьбой, но хотя бы минимально попыталась порассуждать как же мне эту справку делали ранее. Однако кроме размышлений дело также не продвинулось дальше. А вразумила своих коллег и помогла мне другая сотрудница банка, которая подошла по своим делам в то окно, в котором я обслуживалась. Она то и сказала, что такие справки они делают и попросила проследовать за ней в другой кабинет, где мне необходимые документы предоставили в течение 10 минут без ожидания в очереди. Сотрудницу, которая мне помогла зовут Дина, офис м. Тульская. Обращу внимание, что сотрудница эта не старший менеджер, не специалист, который работает с клиентами, а девушка, которая координировала в это время клиентов в зале офиса и помогает «распечатывать талоны» электронной очереди. Делайте выводы коллеги и сотрудники. Ставлю 4 по вполне объективным причинам. Дине огромное спасибо за помощь.