Открытие вклада не состоялось

Зашел сегодня в очередной раз в отделение Банка за исполнением решения суда, по которому на Банк возложена обязанность оформить со мной договор банковского вклада в пользу конкретного третьего лица под 9,95% годовых, на год, с суммой 10 тыс. руб. Как оказалось, в отделение все же пришла директива  Центра головного офиса о необходимости оформить договор, заключить его. В отделение была направлена резолюция, алгоритм открытия вклада. Но...как я и предполагал не все пошло гладко. Банк в Анкету Заявку по вкладу включил пункт об моем согласии с тем, что если в период действия вклада происходит изменение ставки рефинансирования, то Банк устанавливает новую ставку по вкладу в день изменения . При расчете размера процентной ставки производится округление значения. В скобочках правда было указано "Открытие вклада с плавающей ставкой ЦБ".  Сорок пять минут ушло что бы убрать этот пункт из Анкеты-заявления. А далее...более часа с лишним сотрудники Банка тщетно пытались оформить договор в АБС, завести карточку клиента в ввести все данные.  Кому только не звонили сотрудники Банка, "висели" на линии с IT-специалистами, на ходу исправляли огрехи в ПО, но и после двух часов, как обещали за 15 минут вклад не оформили.  Просидев в  Банке два часа с лишним, пообщавшись с сотрудниками обо всем, давая многократно и 5 минут и 15 минут на оформление, пришлось прервать тщетные попытки наладить капризное ПО и ретироваться из Банка. [b]Представитель УБРиР, [/b]поясните мне только одно! Ваш Банк [u]до посинения[/u] доказывал, что ГОТОВ оформить договор вклада, но как оказалось, технически такая возможность отсутствует. То есть, придя в Банк  01.12.2018-20.12.2018 я бы не смог открыть вклад из-за технических проблем у Банка в ПО. Так что Вы вводите в заблуждение, указывая, что готовы исполнить решение суда?  Может сначала нужно было отредактировать и согласовать текст договора со мной и отладить процедуру открытия вклада в ПО АБС, а не рапортовать об готовности открыть вклад? Претензия в Банк написана. Можно не отвечать.