Развод со страховкой

21.12.2018 18:28
2062
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. Сделал в апреле месяце карту кредитную 100 дней без %, на вопрос о подводных камнях и доп комиссий сотрудник ответил, что ничего нет. Сегодня полез в онлайн банкинг, погасить задолженность, и увидел непонятные операции, "неизвестная категория", как выяснилось, ежемесячно с меня снимали энные суммы денег. Позвонил в банк, девушка рассказала, что мол я при оформлении карты подписал договор добровольного страхования и его можно отключить, но вот деньги вам уже не вернут (как так, непонятно). Договора естественно никакого нет в их бумагах подписанных мной, развод видимо сотрудников банка, видимо что-то имеют со страховки этой. Проверяйте все при получении карты, и я бы ещё и контрольный звонок делал, для полной уверенности. Да, карта очень удобная, ничего про это не скажу, но некомпетентность сотрудников расстраивает и сразу задумываешься. Осторожней!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2018-12-24T09:44:19+03:00
Уважаемый Клиент, к сожалению, точно установить, как именно происходила консультация при подключении услуги страхования не представляется возможным из-за давности события. Мы допускаем, что при презентации дополнительной услуги произошло недопонимание между Вами и нашим коллегой. Учитывая ситуацию, в ближайшее время мы вернем на Ваш счет списанную комиссию. Примите наши извинения за возможные неудобства. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке. С уважением, Альфа-Банк.
Gigalow
2018-12-26T16:51:00+03:00
Ответили. Деньги вернули, за все месяцы, быстро и оперативно. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка