Банк проигнорировал обращение клиента

21.12.2018 19:11
1728
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Собственно говоря, неделю тому назад обратился в офис банка для уточнения информации по ПИФ. Представитель банка сказала, что этим вопросом занимается только управляющий, но он не работает как офис банка, а только с пн-пт, причем в то же рабочее время, что и я. Я огорчился, но меня попросили оставить свой телефон, который записала работник банка, и пообещала, что сегодня же (в ту самую субботу) мне перезвонят. Я предложил не отвлекать управляющего в его выходной, и предложил, чтобы он перезвонил в будний день. Прошло больше недели, но, увы, звонка так и не последовало. В самом банке никто на вопросы ответить не в состоянии был. Получается и другим работникам не объяснили, что отвечать и не уполномочили оказывать услугу, которая заявлена в числе оказываемых без ограничений по режиму работы, так и те, кто уполномочен игнорируют. Очень жаль, а я уж было подумывал стать их клиентом.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2018-12-27T14:22:03+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Представители Банка связались с Вами для предоставления комментариев и урегулирования ситуации. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе нашего подразделения. Сотрудник Банка свяжется в указанное Вами время для проведения консультации по интересующему Вас вопросу. Надеемся на Ваше понимание и сотрудничество. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка