Клиентом по ходу так и не стану

Карта Польза. 18 декабря оформила на сайте банка заявку надебетовую "Пользу", через 10 минут перезвонил менеджер, все сверили, менеджер уточнил что карта будет изготовлена через 2 дня и со мной свяжется курьер. Через 3 рабочих дня решила выяснить где же моя карта, звоню в колл-центр (оказалось в отдел продаж, но не суть) где девочка менеджер удивленно стала меня просвещать что никакого курьера у них нету, ведь чтобы получить карту я должна сначала подписать документы, для этого мне надо приехать в любой офис банка. Стала искать ближайший офис банка на сайте банка, вроде нашла на братиславской, смутила кнопочка "карта польза" в фильтре поиска ДО, нажала, все удобные отд с карты исчезли остались черт знает где, решила позвонить уточнить в колл-центр (все еще отдел продаж). оператор сняла трубку и положила ее рядом я слушала их разговоры минут 5, на мои возгласы оператор молчала, хотя до этого она сняла трубку и даже представилась. Перезвонила, на вопрос что означает кнопочка "карта польза" при выборе офисов оператор откровенно сказал, что он не знает и что я могу подъехать в любой офис банка и получить там карту, только для этого надо аннулировать мою заявку с сайта и оформить новую через него (планы, и т.д. я все понимаю) на вопросы почему первый менеджер меня обманула и как я могу на нее пожаловаться выяснилось, что я звоню в отдел продаж. Распрощались решив, что я приеду в офис и там менеджер сам заведет мне заявку. И тут я вспомнила что пыталась заранее зарегистрироваться в личном кабинете на сайте польза и мне просто не приходила смс и раз уж я столько раз звонила в банк можно позвонить еще разок, на этот раз уже именно в колл-центр. Звоню: минуточку ждите проверяем данные по вашей карте, минуты 2 играла музыка, потом минуты 3 я слушала просто тишину, решила, что оператор таким образом решил избавиться от клиента, в сердцах бросила трубку. И тут мне перезванивает сама оператор со словами не кладите пожалуйста трубку я проверяю инфу по вашей карте, ок жду, оператор: вашу карту получил ДО и теперь курьер вам ее может привезти в течение 4(ЧЕТЫРЕХ) дней...на мое робкое, а как же 2 дня..оказалось 2 дня на изготовление...в итоге либо я жду курьера до 27 декабря, либо еду в любое "неудобное мне" ДО и там оформляю не именную карту. Подожду до 27-го, не привезут, сделаю карту в Тинькове. П.С. на сайте банка в чатике вот уже 2 часа 13 минут жду когда к вопрос присоединится свободный оператор.