РенКап Банк

Хотите узнать, что такое махровый непрофессионализм - вам сюда

21.12.2018 23:07
2124
4
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале ноября я сдуру воспользовался акцией банки.ру и заказал себе карту кэшбэк Ситибанка с бесплатным обслуживанием. Представьте себе, благодаря недопрофесчионалам из этого недобанка, воспользоваться ей я не могу до сих пор. сначала мне 16 ноября аж (ситиголд клиенту, кстати) звонит их курьерская служба и говорит, что доставляет в течение дня по рабочим дням и никак иначе. Я говорю, что меня это не устраивает, передайте в сити, пусть ищут другого провайдера. В ответ тишина. Потом снова звонок от этих прекрасно отобранных профи: мол, готовы дать интервал 4 часа. Договариваемся на конкретную дату и время. Никто оттуда не звонит и не приезжает.  Я звоню сам на ситиголд, требую реакции и звонка нашего корпоративного или моего личного менеджера, мне обещают, что это будет сделано, но никто никогда не перезванивает. Я звоню им ещё раз - та же история. В третий раз я звоню (каждый раз по несколько дней проходит), мечу громы и молнии, только тогда выясняю,  что уроды из курьерской компании недобанка послали карту почтой России. Ничего мне об этом не сказав и заставив меня прождать их четыре часа без всякого результата. вы думаете, кто-то хотя бы извинился? Была ли компенсация? Черта с два! Они на мою претензию написали сегодня писульку, что я сам виноват, так как отказался весь рабочий день ждать курьера. клиентооиентированность? Нет, не слышали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-16T12:32:16+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
РенКап Банк
2018-12-28T16:27:30+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем Банке. К сожалению, нам не удалось найти Ваших звонков в службу поддержки CitiPhone по вопросу доставки карты, однако курьерская служба зафиксировала Ваш отказ от доставки карты. Согласно процессу доставки карт, в случае если карта не может быть доставлена курьером, карта направляется клиенту почтой на адрес доставки банковской корреспонденции. Вашу новую кредитную карту Вы можете получить в отделении «На Красной Пресне» в любое удобное время в часы работы отделения (до 28 января 2019 года). Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Вы примите их, как и небольшой комплимент от Банка, о котором Вам расскажет персональный менеджер. Поздравляем Вас с наступающими праздниками и желаем Вам всего доброго! С уважением, АО КБ «Ситибанк»

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка