Не вижу вклад в интернет-банке

22.12.2018 10:25
2115
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
19.12.2018 открыл вклад в отделении банка в Сергиев Посаде. По возвращении домой вошел в ИБ  и не увидел нового вклада, позвонил в КЦ банка, описАл проблему, долго разбирались, в результате вывод: нужно опять посетить офис для объединения каких-то данных и активации. 21.12.2018 посещаю отделение во второй раз, та же опер-ка Чичагина Ирина Олеговна посмотрела в компьютер минут 7, куда-то позвонила и заявила, что никакого удвоения данных (для устранения которого и нужно было посещать отделение во второй раз) нет, затем составила заявку на устранение проблемы, записала мне номер этой заявки (012058874) и предложила дожидаться ответа в течение суток. Сегодня, 22.12.2018, в 10 часов я решил узнать судьбу заявки, сделав онлайн звонок прямо из ИБ. После переброски от одного сотрудника к другому и долгого ожидания снова тот же результат: посетите отделение с той же целью.  Внимание вопрос: зачем я это делал прошлый раз и зачем я буду делать это снова? Может надо уже в [s]консерватории[/s] банке что-то менять?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-24T19:12:30+03:00
Уважаемый АлКа! Благодарим за обращение. Просим Вас войти в личный кабинет для проверки отображения продуктов. В случае сохранения ошибки просим предоставить скриншот на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Степанова Виктория
АлКа
2018-12-24T22:05:40+03:00
Сразу после написания комментария на ответ представителя банка полез в ИБ для формирования скриншота ошибок и обнаружил, что все ошибки исправлены, поэтому спешу сообщить об этом. Готов признать, что проблема решена, но, как говорится, осадок остался...
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024