По какому закону вы это сделали?

22.12.2018 13:13
1839
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые столкнулась с этим банком, оформив товар в кредит. Ноги моей больше здесь не будет! Во-первых, банк, у которого НЕТ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! Это вообще как?..  На сайте ни почты, ни чата, ни соц.сетей. В отделениях банка сидят хамские сотрудники. На сайте есть онлайн-звонок, но там никто не отвечает. Есть онлайн-чат: там бот. В приложении есть чат: там тоже бот. Способов связи с банком всего 2: городской московский телефон, звонок для регионов на который людям обойдется рублей в 10 (с учётом автоответчика, поздравлений и музыки в ожидании оператора), и отделение банка, где те самые хамские сотрудники предлагает позвонить на тот самый телефон. Но это ещё не самый эпик. При подписании договора дают бумажку - заявление о предоставлении кредита. Там в строчках сразу высовывают пункт об смс-инфорсировании за 100р в месяц! И нет галочки "не согласен", только подпись. Есть строчка "я отказываюсь от услуг", но это ничего не даёт. Дали бумажку с графиком платежей без дат платежей! Но зато уже стоит столбик с указанием 100р в месяц за смс! С пометкой, что эта сумма не входит в сумму кредита. После долгожданного разговора с живым оператором выяснилось, что ежемесячный платеж установлен УЖЕ с платой за смс-пакет!!! И после моего отказа от этой услуги ежемесячный платеж уменьшился на 100 руб!!! Товарищи банкиры, по какому закону вы это сделали??
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-24T15:29:00+03:00
Добрый день, мной проведена проверка: в договоре есть подпись об отказе от подключения услуги смс-пакет, но так как сотрудник принят в штат не так давно, то допустил ошибку при оформлении и регистрации договора от 21.12.2018 г., на следующий день услуга отключена и платеж пересчитан. Приношу искренние извинения за доставленное неудобство. С уважением, эксперт Дарья

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024