Неграмотные сотрудники = неработающая акция "Приведи друга"

Из-за неграмотных консультаций и действий сотрудников отделения банка не смогли воспользоваться акцией "Приведи друга".  14.12.2018. Жена по моей ссылке из приложения "Совкомбанк" оформила заявку на получение карты "Халва" по акции "Приведи друга". 17.12.2018 Моей жене звонил курьер, чтобы согласовать время доставки. Она отказалась от доставки и по горячей линии, куда направил в таком случае курьер, договорилась о получении карты в отделении банка. 21.12.2018 В отделении банка сотрудник И-ва Ю.В. (ФИО указаны в договоре) под видом продолжения оформления заявки, оставленной ранее через сайт по акции "Приведи друга", начала оформлять новую заявку!!! Об этом мы узнали по смс, в котором сообщалось "Вы подали заявку на карту "Халва". Жена уточнила, что новая заявка ей не нужна и необходимо оформить карту именно по акции "Приведи друга". На что сотрудник банка ответила, что это продолжение старой заявки и продолжила заполнение. На просьбу моей жены установить кредитный лимит в размере 0,10 рублей, И-ва Ю. В. ответила, что в таком случаем карта будет дебетовой и нужно было сообщить об этом сразу, т.к. это будет другая заявка. Здесь в разговор вмешался я, ведь 29.09.18 я уже оформлял карту "Халва" и мне, уже на тот момент, сразу установили вышеобозначенный лимит в 10 копеек, что я и продемонстрировал на экране своего мобильного устройства, войдя в приложение "Совкомбанк". Сотрудница банка сказала, что такой лимит для кредитной карты установить невозможно и если жена захочет его уменьшить, то необходимо обращаться на горячую линию (зачем ей туда обращаться, если мы уже потратили время, приехав в офис)!!!!! Что моя карта является дебетовой, а значит, с её слов, акция "Приведи друга" для меня и моей жены работать не будет!!! Тут же она предложила оформить кредитную карту "Халва", по которой акция "Приведи друга" активируется!!! Как такое возможно, если моя карта "дебетовая" и по ней акция "Приведи друга" работать не должна?! Что должно было активироваться?! Я позвонил на горячую линию, где оператор сказала, что моя карта действительно дебетовая и акция "Приведи друга" работать не будет.  В любом случае в получении карты жена была заинтересована и мы решили оформить [u]дебетовую версию "Халвы" уже с кредитным лимитом "0,10 рублей". [/u] После получения карты женой, я опять позвонил на горячую линию, где уже другой оператор подтвердил, что моя карта всё-таки является кредитной и акция "Приведи друга" сработала бы. Считаю, что из-за некомпетентности сотрудников отделения банка, мы не смогли поучаствовать в акции "Приведи друга". Прошу разобраться в данной ситуации и начислить мне и жене вознаграждение согласно условиям акции.