Ужасное отношение

22.12.2018 19:39
2069
Оценка
1
Отзыв проверен
Подали с супругом заявку на ипотеку,в течении 2х дней обещали дать ответ. С нами связался банк только через месяц, я сообщила что у нас уже есть решение и ждать мы не можем,но меня заверили что в течении 2х дней будит ответ,ответ пришел через неделю. Позвонила по горячей линии и уточнила кто может прокунсультировать по одобренной заявке, оператор сказал что в течении 30 минут, со мной свяжется персональный менеджер, со мной связались только через 3-4 дня, и спросили выбрали ли мы квартиру и когда планируем оформление, девушка очень удивилась что со мной до сих пор не связался персональный менеджер, и заверила что мне перезвонят. Через 3 часа мне позвонила девушка и с усмешкой спросила у вас ко мне вопросы?,я попросила перезвонить минут через 10-15 т.к.была занята на работе.На что мне сказали у меня вообще то сделка в 15:00,класс менеджер выделил 5 минут на звонок. В итоге она сказала что перезвонит позже,шла 4 неделя)))) Очень разочаровало отношение к клиентам,банку видимо не интересно все это. Хорошо,что было одобрение в другом банке где мы благополучно и оформились.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-26T09:27:22+03:00
Добрый день. Описанная вами ситуация – исключение из правил. Примите извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что вы приняли решение отказаться от услуг банка. Надеемся, у нас будет шанс доказать, что произошедшее не отражает реальный уровень нашего сервиса. Приносим извинения за возникшие неудобства. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023