Русский Стандарт

Списание годового обслуживания по несуществующей карте Gold

22.12.2018 23:06
1824
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я, Ж-на Наталия С-вна, являлась клиентом данного банка до 01.18 года. Был заключён договор - 101112762. Кредитная карта.  Все ежемесячно погашала, без просрочек по своей кредитной карте, срок годности котрой был до 10.17 года ( вроде бы, может быть 09 месяц). Когда карта закончилась, в офисе банка на Волгоградском проспекте 133, корпус 2, мне предложили переоформить карту, отказавшись, так как оставалось платить пару месяцев, предложили альтернативу - платить по номеру счета - 40817 81060 ***** *****, без кредитной карты, в банкомате отделения. В январе 2018 года я пришла в офис к менедеждеру, мне сказали, что долг закрыт, даже есть переплата. Я спросила: «На этом все? Я ничего не должна? Какие-то процедуры я должна для закрытая сделать?». Сказали, что ничего не надо, все закрыто и стали предлагать другую кредитную карту, с выгодными условиями. Отказавшись, я ушла и забыла про банк до сегодняшнего дня, пока мне на электронную почту не пришло уведомление о предстоящем платеже, в размере - 1482, 66 рублей. Позвонив на горячую линию сегодня в 12. 15 - 22. 12. 18 мне сказали, что это комиссия за обслуживания карты. Но кары то нет с 2017 года! Она утилизирована! Прошу разобраться в данной ситуации. Платеж требуют произвести до 28. 12. 18.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-12-24T14:45:26+03:00
Наталия Сергеевна, здравствуйте! Карта *9416 была перевыпущена в сентябре 2017 и направлена по адресу фактического проживания, который был указан Вами в Анкетных данных. Возможно, Вы просто ее не получили. При этом отмечу, истечение срока действия первой карты, отсутствие активации перевыпущенной карты не ведет к приостановке действия договора, неотъемлемой частью которого является тарифный план, предусматривающий Плату за выпуск и обслуживание карты. Тем не менее, финансовая сторона вопроса будет урегулирована в ближайшее время, о чем я Вас дополнительно проинформирую. Как Вы верно отметили в комментариях, для расторжения договора о карте ожидаем Вас в офисе, в соответствии с договоренностью, достигнутой в рамках телефонного разговора с моей коллегой. При себе, пожалуйста, не забудьте паспорт РФ. Если планы изменятся, пожалуйста, дайте мне знать. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
j*******@mail.ru
2018-12-27T22:25:55+03:00
Сегодня была в офисе. Написала заявление. Прошло все быстро. Сотрудники очень любезные! Спасибо большое за быстрое реагирование! Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.4%
решено проблем
16 155
отзыва
15 924
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.92%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

14 сентября 2020г. обратился в отделение банка русский стандарт по адресу чистопольской 33 Б для оформления кредитной карты хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего... Читать полностью

14.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Приходила в отделение в Краснодаре, по адресу Северная 288 , 10.09.2026, хотела закрыть счета, менеджер Екатерина помогла , в очереди не ждала, вопрос решили быстро, больше... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность для Дмитрия

Оценка 5

Добрый день, я являюсь клиентом банка Русский стандарт, у меня сдесь кредитная карта. И с марта месяца этого года у меня все нормально было никаких просрочк не быдо, а сегодня 4.09... Читать полностью

07.09.2026

Благодарность

Оценка 5

5 сентября 2026 года подошла в офис за получением кредитной карты мир. Главный финансовый менеджер Мария помогла мне в получении карты и так же рассказала все преимущества ее, в... Читать полностью

05.09.2026

Оформила кредитную карту

Оценка 5

«Супер! Пришла в банк „Русский Стандарт“ с мыслью, что просижу в очереди полдня, а в итоге всё заняло меньше 20 минут. Очередей почти не было, меня сразу пригласили к менеджеру К... Читать полностью

05.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день. Сегодня утром 03 09 сомной по телефону связался сотрудник банка Русский стандарт Дмитрий В. По поводу моего предстоящего платежа, просто я ранее выходила на... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения в городе Красноярск на Партизана Железняка 32 Р-ой Веронике. Обратился в офис за получение кредита, сотрудник встретил меня очень... Читать полностью

05.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка