Досрочное погашение кредита. Услуга "Гарантированная ставка"

27.11.18 обратился в отделение Почта банка с устным заявлением о досрочном погашении кредита. Менеджер предоставил мне выписку по кредиту с задолженностью по договору и с информацией о подключении услуги "Досрочное погашение". Я разместил указанную сумму на счете и со спокойной душой стал ждать даты списания (21.12.18 ). 22.12.18 мне пришло СМС о том, что мне необходимо оставить заявление для досрочного погашения в Почта банк онлайн (такого заявления на сайте не существует). В ходе моего звонка на телефон клиентской службы выяснилось, что данное СМС сообщение должно было придти 21.12. В итоге с моего счета списали только ежемесячный платеж, так как менеджер в отделении как то неправильно оформил мне услугу "Досрочное погашение" (с данной услугой в других банках я не сталкивался) и мне придется разместить на счете ещё один месячный платёж, чтобы закрыть кредит. Думаю разрешить данную ситуацию в судебном порядке. [b]23.12.2018 10:33[/b] 21.02.2018 заключил кредитный договор "Адресный первый" с полной стоимостью кредита 19,9% годовых. В п. 17 договора выразил свое согласие на подключение услуги "Гарантированная ставка" с процентной ставкой по кредиту 12,9% годовых. Осенью 2018 г. мне предоставилась возможность рефинансировать данный кредит в другом банке под более низкий процент. Я ещё раз перечитал кредитный договор с Почта банком. В Приложении №4 к Приказу от 16.02.2018 № 18-0095 указаны Тарифы по предоставлению потребительских кредитов "Адресный первый". Согласно вышеуказанному Приложению Услуга "Гарантированная ставка" с процентной ставкой по Кредиту 12,9% годовых "Не предоставляется". 27.11.18 я обратился за разъяснением в отделение Почта банка, менеджер мне заявил, что действительно данная услуга у меня не подключена, тогда я сказал, что желаю досрочно погасить кредит. Менеджер выдал мне выписку по кредиту с подключенной услугой "Досрочное погашение", после этого я разместил указанную в выписке сумму на счёте кредитного договора. Однако 23.12.18 при звонке на телефон клиентской службы выяснилось, что услуга "Гарантированная ставка" всё-таки была подключена. После этого у меня появилось большое сомнение в хорошей компетенции сотрудников Почта банка.