Смена номера телефона

23.12.2018 12:43
2624
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сменила мобильный номер,потребовалось привязать к интернет банку,по телефону сказали подъехать лично в отделение,что и сделала. 5.12.18 в отделение на Тимирязевской .П-на приняла заявление на изменение параметров,в том числе изменение параметров по паролям интернет банка(при этом сказав,что можно было и не подъезжать,а изменить по телефону.хотя по телефону сказала обратное).Произвожу оплату на сайте Росбанка ,не получается,позвонила в службу поддержки,говорят ваша карта не привязана к новому номеру.сказали через 2 часа решим проблему, решили,оплата прошла.произвожу оплату на сайте Росбанка через месяц,опять не получается.в службе поддержки говорят ,что карта не привязана к новому номеру и нужно снова подъехать в отделение.на мое объяснение,что я подъезжала и у меня есть копии заявления на руках,девушка не слышит и говорит ,что нужно подъехать. В Росбанке работают неквалифицированные сотрудники.А если я сделаю вклад,мне что скажут?что ничего не знаем,ничего не было.
Росбанк
Росбанк
2019-01-03T13:20:08+03:00
Уважаемая Jeka2708! Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. Благодарим Вас за то, что сообщили нам о сложившейся ситуации и хотим Вас заверить в том, что совершенствование качества обслуживания Клиентов является одной из приоритетных задач нашего Банка. По результатам проведенной проверки установлено, что номер телефона для услуги Интернет-Банк был актуализирован. Просим сообщить нам в комментариях решена ли Ваша проблема. Надеемся, что этот случай не повлияет на Ваше мнение о Банке и мы продолжим развивать наше сотрудничество. Обещаем более Вас не огорчать. С уважением, Росбанк
Jeka2708
2019-05-16T13:30:49+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024