Квест "забери свой вклад бесплатно и получи премиальную карту" не пройден

Здравствуйте! Позвольте предоставить комментарии: Получить сумму вклада в день обращения (08.12.2018 ) не представлялось возможным, поскольку 06.12.2018 вклад согласно Условиям был пролонгирован на новый срок. В такой ситуации необходимо было: • досрочно востребовать вклад (сумма вклада становится доступна для использования на следующий день после востребования) • для получения денежных средств свыше 100 000 рублей через кассу Банка заблаговременно оформить заказ, обратившись в Банк по дистанционным каналам (чат/ Call-центр), либо в офисе Банка. Обращаю внимание, что средства выдаются в этом случае в следующие сроки: - если заказ денежных средств осуществлен до 16:00 (по местному времени) денежные средства выдаются на следующий день (необходимо учитывать время работы кассы Банка); - если заказ денежных средств осуществлён после 16:00 (по местному времени) — на второй день (необходимо учитывать время работы кассы). Поскольку Тарифным планом Вашей карты (99.2) предусмотрена комиссия за снятие наличных свыше 300 000 руб. ежедневно, сотрудниками были предложены различные варианты получения средств, в том числе оформление карты «Банк в кармане Стандарт», по которой предусмотрена ежемесячная плата за обслуживание в размере 99 руб. При этом плата взимается только в день заключения договора, в последующем обслуживание является бесплатным при совокупном остатке на счетах (карты, вклады, накопительные счета) от 30000 рублей. В будущем для быстрого получения средств с оформленных вкладов, в дату окончания срока вклада необходимо будет отменить автопролонгацию по ним (самостоятельно в личном кабинете Интернет-Банка, обратившись в чат, позвонив в Call-центр или в офисе Банка). Также необходимо получить ( в ближайшее время, так как срок хранения в офисе ограничен) и активировать карту «Русский Стандарт - Депозит Электрон». Что касается карты «Platinum» и бонусной программы по ней, то отмечу, что в Условиях Программы лояльности RS Cashback п. 6.2 Банком прописаны категории операций, на которые не предусмотрено начисление бонусов RS Cashback. Ознакомиться с Условиями Вы можете на сайте Банка: https://www.rsb.ru/cards/discounts/moscow/011018/. Прошу отнестись с пониманием, к тому, что в рамках телефонного разговора с сотрудником Call-центра производится устная консультация, отправить какую-либо документацию помимо той, что предусмотрена Услугой Info-mail, не представляется возможным. В случае если Вы желаете получить перечень основных МСС, не учитываемых для начисления Бонусов, Вы можете обратиться в чат. Информацию относительно оказанной Вам консультации передала руководству для анализа. Надеюсь, Вы все же измените отношение к Банку, и наше сотрудничество продолжится в позитивном ключе. С уважением, Евгения АО "Банк Русский Стандарт"