Меняют архивные тарифы задним числом и списывают комиссию

Это мой последний отзыв об этом банке:  дождусь окончания срока вклада и больше в этим банком НИКОГДА и НИЧЕГО.  Т.к. если раньше просто игнорировали мои обращения о посредственном сервисе, то теперь уже залезли в мой карман. 21.11.2015 оформила заявления на открытие пакета банковских услуг "Платиновый".  На тот момент бесплатное обслуживание было при остатках 500 000 рублей в целом по клиенту. (Сама дура не попросила заверенные тарифы, ну да ладно). Начало работы с банком уже само по себе было "звоночком" что тут всё косячно и о клиентах не думают:  https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8514317/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8753085/ А вот продолжение этого года.... прямо гвоздь в гроб моих отношений с этим банком. Мой архивный тариф, видимо, доставляет банку неудобства, поэтому так называемые персональные менеджеры в начале года позванивали мне со словами: "у "Вас такой остаток, такой остаток, давайте мы Вас на самый дорогой тариф переведём - всё равно же будет бесплатно". Я вежливо отказывалась от этих ненужных мне предложений - условия моего тарифа устраивают меня на 200%. Параллельно мне засылали смс-спам: только сегодня и только для Вас одобрен кредит, ну это на совести маркетологов, пережить можно. Собственно единственный интерес в них был: хоть и низкодоходное, но зато надёжное размещение различных депозитов. И вот в июле в 6.28 утра приходит СМС - списание 18.26 Евро.  Думаю, видимо, ошибка какая-то, разберусь позже. Август (3:50 утра) - 17. 60 Евро Дошла до банка, узнала, что это комиссия по ПБУ. Написала заявление-претензию с просьбой вернуть деньги. Заявление рассмотрели и прислали СМС - можете позвонить в контакт-центр и узнать ответ. (R19/334-042-048611) Ну и продолжили списывать средства. В один из дней мне всё-таки удалось добраться до отделения и получить копию ответа в печатном виде с отметкой банка, краткое содержание: вы не соблюдаете условия тарифа (должно быть от 1.5 млн на счетах "Эталон") - так что, получи, фашист, гранату - 1 350 руб. в месяц комиссии (мило, ведь, когда тарифы меняют, а "персональные менеджеры" даже не пытаются как-то известить об этом клиента?) Менеджер в отделении оказался не в состоянии пояснить,  когда именно в тарифах появилось условие по счету"Эталон (в первый раз о них услышала), и как 500 тыс. превратились в 1,5 млн. Спросила, есть ли CRM, в которой можно поставить отметку "Клиент в ярости и собирается писать жалобу в ЦБ", узнав, что такой возможности нет, попросила передать мой горячий привет руководителю доп.офиса. В общем резюме:  банк задним числом поменял условия в архивных тарифах. Поэтому основное, что меня тут держало - "надёжность" - исчезло. Ссылка на "архивные тарифы"  [url=https://www.rosbank.ru/files/tariffs/fiz/new/St.tarify_02.04.15-08.12.15_F_21.12.18.pdf]Тарифы по продукту "Пакеты банковских услуг"(с 02.04.2015 по 09.12.2015)[/url]  https://www.rosbank.ru/files/tariffs/fiz/new/St.tarify_02.04.15-08.12.15_F_21.12.18.pdf Тарифы 2015 (!) года, а в тексте: карта "МИР" (её тогда не было в продуктовой линейке Росбанка сноска на второй странице "2 Для банковских карт, оформленных до 01.09.2017, стоимость ежегодного обслуживания карты – 350 руб." и далее по тексту будущие даты ))) SMM-банка, ваш ответ в стиле: спасибо за обращение, мы разберёмся мне не нужен. Во все предыдущие разы это было последнее, что я слышала от банка. Действий - ноль.