Необоснованное снятие комиссии

23.12.2018 17:30
1739
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
С дебетовой карты с тарифным планом "карта√1" была списана" комиссия за снятие наличных " за оплату товаров/услуг проведённую мной 7.07.18., в размере 4900 и 2450 руб., что было отражено в выписке, которую мне выдал банк от 28/11/18. Операция была -покупка, а не снятие наличных. При обращении в банк, с просьбой вернуть комиссию, т.к. по договору комиссия за оплату товаров услуг не предусмотрена, в возврате денежных средств было отказано, с ссылкой на то,что данная операция была переводом, и соответственно по договору за перевод взимается комиссия 4,9%. 22.12.18 банк выдал выписку в которой формулировка данной операции была изменена с "оплата товаров/услуг" на "перевод", а " комиссия за снятие наличных" на комиссия за перевод". В общем усматриваются обманные действия со стороны банка и полное игнорирование со стороны сотрудников офиса по ул Богомягкова. Никто не может объяснить мне на основании чего было списание и полный отказ в помощи возврата ден средств. Прошу помочь вернуть денежные средства незаконно списанные банком.
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-27T15:07:19+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что Банком были проведены необходимые мероприятия, комиссия возвращена на Ваш счёт. 27.12.2018 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
Nepom_e_o
2019-01-16T02:54:43+03:00
Проблему решили за 3 дня. Комиссию вернули. Спасибо. Жаль что это решается только через отзыв на банки.ру, а в обращениях через офисы банка всегда отказы
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020