Выпустили не ту карту

23.12.2018 21:51
1745
1
Оценка
2
Отзыв проверен
На сайте банка заказывал кредитную карту "Тепло". После позвонили из банка и стали уточнять данные, это было достаточно долго. Хотя многие данные я уже писал в онлайн заявке. Но это не суть! В конце разговора на всякий случай уточнил (ибо уже наслышан о некомпетентности работников банка), какую карту мне оформляют. И к удивлению узнал, что мне хотят дать карту "Кэшбек". Я настоял, что хочу именно карту "Тепло". И оператор сказал, что мне её и дадут в итоге. Через несколько часов приехал их представитель и вручил мне карту, мы заполнили и подписали все необходимые документы. Вроде бы все хорошо и карта у меня. Но не тут то было. Через некоторое время на почту приходит письмо с электронными документами от банка и я узнаю, что мне открыли карту "Сезоннная". Я был снова неприятно удивлен и огорчен. Мне такая карта не нужна. Как так то вообще? Не могу понять. Позвонил в банк, там мне так и не смогли толком объяснить почему так вышло. В итоге я не получил желаемую карту "Тепло", и на мне висит ненужная кредитная карта. И поэтому я уже никак не могу оформить карту "Тепло", а только после того как закрою "Сезонную", на закрытие и полное удаление из базы которой потребуется почти два месяца. Сотрудники банка и сам банк меня очень огорчил. Но я очень хотел бы разобраться в этой ситуации
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-27T12:38:50+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за Ваш отзыв. 27.12.2018 г. для предоставления комментариев по Вашему обращению с Вами связывался наш специалист. Справку об отсутствии задолженности Вы можете заказать самостоятельно на сайте Банка, по форме обратной связи https://www.vostbank.ru/help/feedback/. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru. ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021