Рефинансирование ипотеки

В сентябре месяце 2018 года мы обратились в ДОМ.РФ, с целью провести рефинансирование ипотеки.Наш менеджер Пр-на Елена очень оперативно организовала подачу и рассмотрение документов для рефинансирования. Её работа была четкой, она быстро отвечала на любые интересующие нас вопросы при подготовке документов и дальнейших действиях.Так же често, быстро и понятно была проведена сделка нашим менеджером Сергеем Ф-вым. В назначенное время были готовы все документы для подписания в офисе, мы не потратили много времени. Офис расположен в шаговой доступности от метро. Сотрудники проявляли очень доброжелательное и отзывчивое отношение.Также представитель банка своевременно сработал при снятии обременения и регистрации квартиры. Благодарим сотрудников ДОМ.РФ за качественную работу, отзывчивость, оперативность, вовлечённость в весь процесс от начала до конца сделки. Дополнение от 22.01.2019 Хочется дополнить отзыв, опубликованный ранее и еще раз выразить благодарность Елене Прошкной.История с рефинансированием началась в ноябре 2017 года, когда мы решили провести рефинансирование ипотеки в ДОМ.РФ. Документы ДОМом. РФ( Еленой Прошкиной) были подготовлены быстро, но наш предыдущий банк предложил провести операцию сам, только чтобы мы не уходили. Целый год нас уверяли что операцию проведут, но так и не сделали этого. К тому же, препятствовали переходу в другой банк. Параллельно, в течение года Елена оставалась на связи, стараясь нам помочь на всех этапах- перехода в ДОМ.РФ и самого рефинансирования. Она отвечала на все наши вопросы, была доступна и в выходные, и в праздники, и даже находясь в отпуске, она решала наши проблемы.Только благодаря профессионализму Елены и других сотрудников ДОМа.РФ, мы смогли провести рефинансирование с понижением ставки, сами уже не надеясь, что все получится. Считаем, что такой индивидуальный подход и включенность сотрудников ДОМ.РФ заслуживают оценки 5.