Создали проблем

Пришла приобрести телевизор в кредит в магазин ДНС по ул. Проспект Буденого 53 стр. 2 24.11.2018 г., был единственный представитель банка для оформления кредита и это Альфа-банк, раньше претензий не было, оформили кредит и вроде все в порядке, распечатали договор я подписала и ушла домой с телевизором, оплатила за кредит за две недели раньше до дня списания через ВТБ Банк, от ВТБ деньги ушли (проверяла), за 2 дня до списания(спустя 12 дней после оплаты) звонит оператор Альфа и говорит что оплатите кредит, я сказала что оплатила, оператор сказала что денег нет на счете, естественно началось мое расследование, запросила выписку в ВТБ и пошла в отделение Альфы, сотрудник в отделении деньги увидела но деньги были где-то на другом счете, как так оказалось не было известно, после долгих выяснений дали ответ, что у меня был открыт один счет кредитный, который был закрыт в этот же день, то есть 24.11.2018, и договор на руках именно с этим счетом, на него я и оплатила, а он то закрыт и деньги зависли, а действующий договор и счет пустой, пришлось снова платить сумму ежемесячного платежа, что бы не было просрочки, хорошо что деньги у меня были, а если бы не было???!!!! Это просрочки и испорченная кредитная история, благо что предупредили заранее что денег нет, но вот еще в чем вопрос если у меня закрытый кредитный счет, который я и подписывала, то второй договор получается мной не подписан, как такое вообще возможно, это вообще обман получается, без моего ведома что то закрыли и открыли снова, уже без моего присутствия, довольно не приятная ситуация, которой не хотелось заниматься в свой выходной день, теперь я заплатила и жду возврата денег с закрытого счета.  Большая просьба разобраться в моей ситуации, т.к. я вообще могу не оплачивать кредит т.к. его у меня грубо говоря нет, потому что договор закрыт подписанный мной.