Беспредел банка

Name: Беспредел банка
Item: Совкомбанк
Rating: 1
Author: Загородникова

23.12.2018 23:56

1896

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В сентябре этого года я полностью погасила ипотечный кредит в РосЕвроБанке. Я уже несколько лет обслуживалась в этом банке, претензий к качеству обслуживания не было. Безо всяких промедлений, как и написано в договоре, через 15 дней банк был готов выдать мне закладную и справку о погашении кредита, но, так получилось, что мне пришлось уехать из страны на некоторое время. По возращению из поездки, я узнала, что в ноябре Росевробанк был присоединен к Совкомбанку, соответственно, все обязательства по отношению к клиентам перешли к Совкомбанку. Поэтому 08.12.2018 г. за справкой и закладной мне пришлось обратиться в этот банк. И тут мне пришлось забыть о качественном обслуживании клиентов - сий чудный банк не выдает мне ни справку о погашении кредита, ни закладную. Причины такого поведения не объясняются, сроки о выдаче запрошенных документов не сообщаются. Честно говоря, такого отношения к клиентам я еще никогда не встречала. Никому не посоветую связываться с этим банком - потратите кучу нервов, сил и времени. В этом банке не знакомы ни с понятием о клиентоориентированности, ни с законам "Об ипотеке", ни со ст.408 ГК РФ. Чтобы в Совкомбанке получить то, что другие банки выдают без проблем, придется обращаться в суд.

Совкомбанк

2018-12-27T23:02:23+03:00

Уважаемая Ольга! Необходимые документы Вам предоставлены. Надеемся, что ситуация урегулирована. В случае возникновения вопросов Вы можете всегда обращаться к нам. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО "Совкомбанк".

Загородникова

2019-02-05T16:29:50+03:00

После подачи жалобы никто из банка мне не звонил, никаких вариантов по решению проблемы не предлагал. По собственной инициативе я посетила бывший центральный офис Росевробанка. Спасибо сотрудникам, оставшимся еще из команды Росевробанка. Они выдали мне справки о погашении ипотеки, дали выписки и сообщили, что все закладные были переданы в центральный офис Совкомбанка, посоветовали обратится в этот офис. В центральном офисе Совкомбанка по моему устному обращению мне выдали закладную. И никаких извинений за потраченные нервы и силы.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.83%

решено проблем

74 693

отзывов

73 585

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Профессиональный ответ и хорошая помощь user-697510839492 Благодарю Никиту за помощь в досрочном погашении ипотеке частично все подробно объяснил и подсказал что и ка будет что и сколько спишется благодарю за получение полной и...

Совкомбанк

Быстро и профессионально! user-170522704384 Спасибо Дмитрию и Виктории за помощь с оформлением долгожданной ипотеки, рекомендую данный банк , по всем вопросам доступно помогли, объяснили и даже в моей ситуации смогли...

Совкомбанк

Благодарность user5682103 Обратился в чате мобильного приложения Совком банка по вопросу предоставления необходимой справки по кредиту для досрочного погашения по договору 10847037944о Обратился В чате...

Совкомбанк

Одобрили ипотеку user-47409221741 Доброго дня, Хочу выразить благодарность за оперативную работу ипотечного отдела банка! Очень быстро одобрили ипотеку, сопровождали сделку на каждом этапе, все условия прозрачны и...

Совкомбанк

Благодарность оператору чата Анне user-244126349624 19.07.26 в 17.02 я обратился в чат поддержки Совкомбанк а, так как получил СМС о том что ставка по моей ипотеке выросла на 1 процент, а ежемесячный платеж почти на 6000. Так...

Совкомбанк

Досрочное погашение user-141713379192 Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый...

Совкомбанк

Рефинансирование ипотеки user-51329517769 В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в...

Совкомбанк

Профессиональный ответ и хорошая помощь

Оценка 5

Благодарю Никиту за помощь в досрочном погашении ипотеке частично все подробно объяснил и подсказал что и ка будет что и сколько спишется благодарю за получение полной и... Читать полностью

17.09.2026

Быстро и профессионально!

Оценка 5

Спасибо Дмитрию и Виктории за помощь с оформлением долгожданной ипотеки, рекомендую данный банк , по всем вопросам доступно помогли, объяснили и даже в моей ситуации смогли... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в чате мобильного приложения Совком банка по вопросу предоставления необходимой справки по кредиту для досрочного погашения по договору 10847037944о Обратился В чате... Читать полностью

07.09.2026

Одобрили ипотеку

Оценка 5

Доброго дня, Хочу выразить благодарность за оперативную работу ипотечного отдела банка! Очень быстро одобрили ипотеку, сопровождали сделку на каждом этапе, все условия прозрачны и... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность оператору чата Анне

Оценка 5

19.07.26 в 17.02 я обратился в чат поддержки Совкомбанк а, так как получил СМС о том что ставка по моей ипотеке выросла на 1 процент, а ежемесячный платеж почти на 6000. Так... Читать полностью

04.09.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026