Дистанционное обслуживание - это без посещения офиса

24.12.2018 06:37
1818
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил открыть вклад в Совкомбанке. Для повышенной ставки по вкладу потребовалась карта Халва.  Позвонил на горячую линию для уточнения деталей по вкладу до озвучивания мною вопроса затребовали данные паспорта (((( - мотивируя что они мол Федеральный банк ???  и без паспорта разговаривать не будут. Заполнил заявку на сайте. Курьер привёз договор и конверт с картой. На телефон 18.12.2018 пришли по смс логин и пароль для входа в Интернет-банк. 23.12.2018 наступил срок открыть дистанционно открыть вклад и пополнить его. Ввёл пароль выскочило сообщение о посланном мне смс с кодом для входа и...  тишина три раза. Позвонил спросили паспорт и потом принялись убеждать что либо я поменял симку либо мой оператор изменил её настройки - типа блокировка приезжай в банк. Я из дома не выходил - значит может правда оператор. Позвонил оператору посмотрели убедились ничего не менялось.  В 00.00  24.12.2018 приходит смс из банка о поменянных настройках сим с просьбой позвонить на 88002001918. Попробовал войти на карту Халва смс пришёл я вошёл в Интернет-банк приходят смс-отмазки. Позвонил та же песня Интернет-банк отключён приезжай. Я чё ремонтник ездить по офисам банков и чинить дырявые Интернет-банки ???!!!! Кричу заполняй заявку и принимай меры, а девочка всё зовёт приезжай да приезжай. Ваши косяки а люди должны сначала нервы тратить а потом время.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-01-18T20:35:13+03:00
Уважаемый Андрей! Для дистанционной помощи в решении вопроса с Вами пытался связаться ответственный сотрудник, однако, это так и не удалось сделать. Подробная информация о решении возникшей ситуации направлена смс- сообщением. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
Андрей CH
2019-01-31T14:55:05+03:00
Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.83%
решено проблем
74 693
отзывов
73 585
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Консультация

Оценка 5

Были вопросы по виртуальной дебетовой карте и как заказать пластик, все объяснили и рассказали что да как и решили ещё вопрос по другим картам которые скоро перестанут работать... Читать полностью

18.09.2026

Отлично обслужила сотрудник Алина

Оценка 5

Обращалась сегодня 17.09 в 21:40 с вопросом откуда на счету светится 798р к оплате, сотрудник Алина объяснила , что это за две услуги, одну ненужную по моей просьбе отключила... Читать полностью

17.09.2026

Решение вопросов клиентов

Оценка 5

17.09 я обратился в банк, так как заметил, что ранее за совершенные покупки в августе к начислению подлежало около 2000 бонусов, а сейчас, зайдя в банк увидел что около 1000. задал... Читать полностью

17.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

29.08.2026 я совершила крупную покупку в магазине партнере, но повышенный кэшбэк не был зачислен. После обращения на горячую линию вопрос был решен положительно. Благодарю... Читать полностью

15.09.2026

Благодарность оператору Софье

Оценка 5

После запроса в чате приложения Совкомбанка на общение с оператором, сотрудники подключаются очень быстро. Оператор Софья очень быстро поняла суть моего вопроса и дала четкий ответ... Читать полностью

13.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! 12 сентября 2026 я получила смс от Совкомбанка о том, что мой паспорт устарел и нужно изменить паспортные данные. Можно это сделать через чат или при личном визите в... Читать полностью

12.09.2026

Вопросы по вкладу и оплате подписки

Оценка 5

 Сотрудник банка Жанна очень быстро и грамотно рассказала и объяснила про услугу "Подписка" (оплата частями, сроки оплаты и суммы), а так же про вклад "Копилка" (условия вклада... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка