Развитие каналов ДБО

24.12.2018 10:18
2056
Оценка
4
Отзыв проверен
Регулярно пользуюсь продуктами данного финансового учреждения. Но, хотелось бы уделить внимание некоторым аспектам дистанционного банковского обслуживания. 1) Банкоматы и платежные терминалы. Очень часто в нашем городе наблюдаются проблемы с функционированием данных устройств. Зачастую они находятся на сервисном обслуживании (не принимают денежные средства). В нерабочие часы это создает некоторые неудобства для клиентов (пополнить карту наличными/погасить кредит становится невозможным). Также банкоматов в городе всего 2. Возможно, стоит их установить не только в отделениях банка, но и в торгово-развлекательных центрах. 2) Интернет-банк и мобильное приложение. Очень информативный интернет-банк, в особенности личный кабинет "Пользы". Но, хотелось бы увидеть более интересный дизайн интернет- и мобильного банка, не нужно стоять на месте :) А также стоило бы уделить немного больше внимания безопасности держателей карт. Например, позволить клиентам самим устанавливать расширенные лимиты на совершение/запрет операций в интернете, а также за границей. 3) Чат и телефон Длительное время ожидания ответа по данным каналам связи. 4) Группа "ВКонтакте" Очень оперативно отвечают при обращении в личные сообщения группы, молодцы! Про ДБО все. Хотелось бы отметить замечательную программу лояльности, очень выручает в путешествиях. В целом, оценка - твердая четверка, поздравляю с наступающим Новым годом и желаю процветания!
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-25T14:52:01+03:00
Добрый день, Большое спасибо за положительный и конструктивный отзыв. Видно - Вы с особой тщательностью и серьезностью подходите к выбору финансового партнера. Очень приятно, что выбор сделан в пользу Хоум Кредита. Для нас особенно ценны все Ваши пожелания по доработке дистанционных сервисов. Обещаем и приложить максимум усилий к тому, чтобы наше сотрудничество вызывало только положительные эмоции. Поздравляем с наступающим Новым 2019 годом!!! С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024