Невозможно закрыть карты уже более полугода...

Банк просто делает своей миссией доведение людей до белого каления... Весной 2018 года я решила закрыть карту "Просто" и карту Cashback. Придя в банк, я написала заявление на закрытие карты и счета.Сотрудник банка заверил меня, что карты будут закрыты в течение 45 дней... Летом 2018 года в ЛК банка я обнаружила, что карты всё ещё активны и отображаются в личном кабинете. Снова посетив банк, я написала ещё одно заявление о закрытии карты, кредитного лимита, счетов. Я переспросила несколько раз, нет ли за мной долгов, неоплаченных комиссий и т.д.,  достаточно ли будет этой информации, чтобы закрыть счет. Я планировала брать кредит в другом банке, потому мне так же было важно, когда информация пропадет из БКИ. Операционист снова заверил меня в том, что больше мне не понадобится писать заявлений, что счета, кредитные лимиты будут закрыты в течение 45 дней, и что в отчете бюро кредитных историй эта информация пропадет спустя возможно 2 месяца. Будучи уже совсем уверенной, спокойной ушла. Пару недель назад, решив подвести итоги года, проверить, что все дела закончены, заглянула в личный кабинет... и что же, счета на месте и карты отображаются. Я обратилась в чат... сотрудник чата порекомендовал мне скачать заявление, переписать его от руки (я специально спросила, могу ли я распечатать его - нет, только от руки) и прислать ЕЩЁ РАЗ заявление на закрытие счетов. Ну что же, видимо прогресс неведом банку, я написала заявление, отправила... по результатам рассмотрения меня опять пригласили в банк (!). Сейчас я созвонилась с управляющей банка, которая также предложила мне посетить ещё раз этот банк. Напомню, в банке я уже два раза писала заявления в присутствии сотрудников, которые заверяли мне, что теперь уже ТОЧНО мои счета и карты будут закрыты, и один раз писала заявление удаленно. Сколько же раз нужно прийти в банк, чтобы закрыть карты, счета, кредитный лимит?? Пожалуйста, сделайте это, у вас есть уже получается как минимум три экземпляра моих заявлений на закрытие счетов и карт! Буквально пару дней назад другой банк закрыл ненужную мне карту за несколько минут, посредством обращения в чате, без походов в банк, заявлений от руки, звонков и нервов.