Качество услуг в России и в частности в Альфа-банке

Добрый день. Я устал. Нет, серьезно. Это уже просто невыносимо. Решил я, стало быть, порадовать себя на новый год и взять телефон в кредит. Мне удобно платить Альфа-банку. У них есть удобное приложение, я могу закидывать деньги с любой карты. В общем, всё, как в лучших домах ЛондОна. Но это пока вы всё делаете сами и через приложение. Когда дело касается работы с персоналом банка в России, то тут начинается форменное представление! Цирк! Поэтому я всегда стараюсь сократить время взаимодействия с третьесортными специалистами банков. Оформил через онлайн-кредит в одном известном всем магазине из трех букв. Со мной связалась девушка, ПРЕДСТАВИЛАСЬ СОТРУДНИКОМ БАНКА (это важно!) и назначила время прибытия курьера с документами по кредиту.  Курьер должен был подъехать в эту субботу с 10 до 15. При этом я попросил, чтобы он подъехал, как можно раньше. Мне, знаете ли, работать надо. Всю субботу курьер молчал до 14-00. В 14-00 он сообщил, что подъедит в течении часа-полтора. Почти в 16 я заколебался ждать и написал смс курьеру, что я больше не могу ждать и он уже может не ехать. Понимаете, какое у банка отношение, да? Сегодня, через приложение банка попытался узнать статус своей заявки на кредит и уточнить, не сможет ли курьер доставить мне документы на работу. Прекрасный онлайн консультант, как попугай, повторяет мне, чтобы я связался с магазином... ВНИМАНИЕ! Потому что потребительским кредитованием и доставкой документов занимается магазин... Не сотрудник банка... Тогда кто мне звонил и представлялся представителем банка? Но это не самое главное. Альфа-банк, объясните мне, почему вы нарушаете закон о персональных данных и ставите под удар мою финансовую безопасность, давая открытый доступ к кредитным документам третьим лицам, в которых содержатся номера моих документов, номер телефона, информация о родственниках и друзьях? И знаете, я бы тут распинался, что уйду в другой банк... Да только другие банки точно так же ложили на своих клиентов, как и вы. Почему? Ну почему нельзя организовать оказание качественной услуги клиенту? Может потому, что нужно платить курьерам достойные деньги, чтобы в погоне за выживанием они не гнались за количеством, а старались взять качеством?