Не снимает обременение

28 ноября 2018 года нами была погашена ипотека в полном размере в ПАО Сбербанк Волго-Вятском отделении по адресу Нижний Новгород ул. Октябрьская 35. В тот же день мы написали и передали заявление на снятие обременения менеджеру сопровождения ипотеки по выше указанному адресу. У менеджера мы попросили через несколько дней самостоятельно забрать закладную из архива и самим отвезти закладную в МФЦ. В чем нам было отказано, но и добавлено ([i]цитирую дословно[/i]): [b]«Если у вас есть связи и возможности поднимайте их,[/b] чтобы побыстрее сняли обременение[b], у нас это не возбраняется»[/b]. В течении первых двух недель мы терпеливо ждали. Через две недели, проверив сайт Росреестра и убедившись, что Банк не снял обременение, мы начали звонить в Сбербанк и искать информацию по статусу заявления на снятие обременения. Пройдя телефонное футболивание от одного менеджера к другому, от позвоните по одному номеру, потом по-другому, мы нашли заветные телефоны и коды у ДомКлик, где нам сказали, что статус заявления – «документы подготавливаются». До сих пор мы постоянно звоним в ДомКлик, но статус заявления не изменился, закладная не передана в МФЦ, обременение не снято, владением недвижимости мы не можем воспользоваться, что [b]существенно препятствует[/b] проведению сделки. Заметим, на момент взятия ипотеки (март 2017 г), нам отказали в программе молодой семьи (хотя нам обоим было меньше 35 лет), мы не рефинансировались и усердно платили высокий процент без просрочек. Закладную на квартиру мы зарегистрировали в июне 2018 г в МФЦ Н.Новгорода, и передали ее менеджеру сопровождения ипотеки в том же Н.Новгороде. А теперь вопрос, наступает новогодние праздники и о снятии обременения с квартиры мы можем в этом году уже не надеяться? Или нам все же надо найти возможность и воспользоваться backdoor о которой нам прямо говорил менеджер по сопровождению ипотеки?