Альфа Банк повесил на меня кредит, который я не брал!

24.12.2018 12:27
2070
1
Оценка
1
Отзыв проверен
30 ноября в магазине МВидео приобретал телевизор в кредит. Из предложенных вариантов выбрал Альфа Банк, тк являюсь их клиентом. Но их онлайн система зависла и оформить кредит не получилось.Я не подписал ни единого документа!!! Чтобы не терять время, а по опыту менеджера, висеть могло пару часов, мне было предложено подать в другой банк. Заявку перебросили и в течении 10 минут все оформили и подписали.  3 декабря приходит сообщение, что мне подключена услуга Альфа-чек. Звоню в банк, девочка на проводе удивляется и говорит, что сейчас отключит. Ни слова не сказав о кредите. И только вечером, зайдя в приложение я вижу что на меня выписан кредит!!! Снова звоню в банк, извиняются, якобы сбой произошёл. Зарегистрировали обращение, обещали все исправить в течение 3 дней, максимум недели. После истечения срока регулярно обращаюсь в банк, получая отписки что ничего не знают и ждите окончания рассмотрения. В процессе сказали что срок 21 день. Сегодня вышел и этот срок. И снова информации нет. Через неделю уже первый взнос платить по кредиту, которому я не брал... свинское отношение. Позиционируют себя как один из самых удобных и современных банков, а по факту не могут решить свой косяк в течении трёх недель. Карты и счёт закрою.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-01-09T09:49:09+03:00
Уважаемый Клиент, примите наши извинения за заминку с ответом. Для того, чтобы полностью разобраться в сложившейся ситуации, нам требуется время. Мы обязательно вернемся к Вам с ответом в комментариях под данным отзывом. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.43%
решено проблем
198 899
отзыва
197 954
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

06 сентября 2026 года обратилась в чат с банком для получения консультации по переносу даты платежа по кредиту. Специалист Элина все подробно описала, так же подчеркнула, что дата... Читать полностью

06.09.2026

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка