Сырой банк, который не в состоянии решать возникшие проблемы

24.12.2018 12:58

3741

Оценка

Отзыв проверен

Я давно работаю с данным банком. у нас тут ЗП проект, который я хочу переводить в другой однозначно. Собственно, почему рейтинг один: 1. На той неделе банкомат "съел" мои деньги, прошло уже 7 дней, тишина. 2. Никто не может переводить деньги на номер моего телефона, хотя он подключен к карте и даже мое имя высвечивается в операции, но затем приходит отмена и деньги не уходят. Тех.поддержка как обычно ен знает в чем проблема, просто фиксирует обращение. Очень эффективно. 3. Нужно было оплатить кредит, а тут сюрприз нет доступа к личному кабинету (пишет, что под данным логином авторизован пользователь на другом устройстве, хотя раньше проблем с этим не было). На горячей линии сказали, что такое бывает, если к одному номеру привязали 2х пользователей. Пишите через чат на главной странице банка, они вам помогут. Ну да, почему нет, у меня же вся жизнь впереди и вагон времени. В чате: ждите 5-10 дней. Оплачивайте кредит через банкомат, а если я за границей, говорю я, попросите кого-нибудь положить через банкомат, был ответ через чат на странице банка. Супер! Спасибо! 4. Отправили через онлайн-кабинет другого человека. А платеж получился "слепым", только на лицевой счет из договора, хотя на сайте написано, что должно выйти имя человека, кому идет перевод. Опять горячая линия, ответ: Я не могу посмотреть детали операции. Зачем им служба на горячей линии не понятно! Ак Ьарс Банк, не тратьте ЗП фонд на сотрудников, которые ничем не помогают. Надо прощаться с этим банком!

Ак Барс Банк

2019-01-15T10:27:56+03:00

Уважаемый МоеИмя! Спасибо за отзыв. 1. Ваше обращение о возврате денежных средств исполнено 27.12.2018г. 2. Ошибка исправлена. Попробуйте повторить попытку. 3. Ошибка исправлена. 4. Необходимы данные по платежу. Для проведения проверки пришлите, пожалуйста, скриншот некорректного чека. Мы сожалеем, что обслуживание в Банке доставило Вам неудобства и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с нашим Банком действительно очень важно для нас, поскольку Ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Ваше обращение было доведено до сведения ответственного подразделения. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в Банке будет приносить Вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,81

средняя оценка

20.97%

решено проблем

1 659

отзыва

1 586

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли найти историю по старой карте user-645824110526 Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по...

Ак Барс Банк

Защита от мошенников! user-881614007776 Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке, кроме того у меня подключена Базовая подписка, еще у меня на руках дебетовая карта. В связи с...

Ак Барс Банк

Временное снятие ареста user6956923 Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту...

Ак Барс Банк

Подписка для дебетовой карты user-935817053063 Сегодня 12.09.26. В 15:40. Хотела разобраться, какая под-писка на карту мне подойдёт лучше. Решила не ехать в офис, а написать в чат банка — и не пожалела. Ответ получила почти...

Ак Барс Банк

Благодарность user-851426433011 Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю...

Ак Барс Банк

Помощь сотрудника user-586310401807 Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей...

Ак Барс Банк

Снять временно арест user-915223877091 Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все...

Ак Барс Банк

Помогли найти историю по старой карте

Оценка 5

Здравствуйте. Давно была дебетовая карта в Ак Барс банке, которую я закрыл, тк оформил новую, но 16 сентября понадобилось найти в истории операций по старой карте информацию по... Читать полностью

17.09.2026

Защита от мошенников!

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке, кроме того у меня подключена Базовая подписка, еще у меня на руках дебетовая карта. В связи с... Читать полностью

14.09.2026

Временное снятие ареста

Оценка 5

Спасибо операторам АК барс банка. На карту наложили арест и списали все детские деньги. Оператор помог снять временное снятие ареста и деньги втечение часа вернулись на карту... Читать полностью

14.09.2026

Подписка для дебетовой карты

Оценка 5

Сегодня 12.09.26. В 15:40. Хотела разобраться, какая под-писка на карту мне подойдёт лучше. Решила не ехать в офис, а написать в чат банка — и не пожалела. Ответ получила почти... Читать полностью

12.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила на горячую линию 11.09 примерно в 23:02, взял трубку оператор Даниил. Не могла разобраться с начислением кэш бека. Когда его начисляют и где можно посмотреть по нему всю... Читать полностью

12.09.2026

Помощь сотрудника

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность милой сотруднице по имени Майя! 10 сентября я позвонила в контакт центр с целью решения вопроса по поводу удержания денег и и баланса на моей... Читать полностью

12.09.2026

Снять временно арест

Оценка 5

Здравствуйте, 01.09.2026 Я позвонила в линию диспетчера Ак Барс банка,перевели к оператору Руслану.3 числа должны были поступить детские пособии,а на карте стояла арест,все... Читать полностью

04.09.2026