Осторожно, обман клиентов

Вот такое письмо было отправлено мною в банк Открытие.“11.12.2018 в Дополнительном офисе Маяковский мною было формлен договор доверительного управления. Сотрудник банка Б-кая Валерия С. (по документам, периодически присутствовала еще одна дама) долго рассказывала много “интересного” об этом продукте, в том числе о том, что все застраховано и что я ни чем не рискую. Видимо все это находилось в ее сознании, т. к. в договоре ничего подобного нет и все с точностью до наоборот.  Я имею представление о том, что такое инвестиции и меня это удивило, но подозревать во лжи сотрудницу известного банка я не стал.   Дальше интереснее. Было сказано, что в пакет войдет страховка на выбор, медицинская или страхование имущества. Я ответил, что платить за страховку не буду, не нужна. На что было сказано, что платить отдельно не надо – это входит в пакет! Я уточнил “’это бонус?”, “да это БОНУС” был ответ. Я был удивлен, когда мне дали три платежки, две из них по 12 000 р.. На вопрос, почему три был ответ “ну… так надо”. Пока я писал заявление на досрочное прекращение депозита в банке Траст, дамы похоже поняли, что зрение у меня не очень и читать бумаги в банке я не стану (моя ошибка). В результате мне навязали две не нужные  страховки на сумму 24 000 рублей. Действия сотрудниц нарушают [b]ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей», [/b]а то, как это было исполнено смахивает на обман и не добавляет репутации банку. В силу вышеизложенного, прошу страховки аннулировать, а деньги перевести на мой текущий счет. При отсутствии положительного ответа до конца года, оставляю за собой право поделиться информацией, как с общественностью, так и надзорными структурами Банка России.С уважением,  Р-в Е. В.”[b] [/b]Вот ответ банка, в стиле я не я и лошадь не моя.“Здравствуйте, Евгений В.! Ваше обращение №ОБР-207355-V9X1W5 рассмотрено. По результатам проведенной проверки нарушений со стороны сотрудника Банка не выявлено. Дополнительно сообщаем, что Банк не является стороной договора страхования, возврат страховой премии в случаях, предусмотренных договором страхования и законодательством РФ, может быть произведен исключительно страховщиком. По всем вопросам, возникающим в рамках заключенного договора страхования, рекомендуем Вам обращаться непосредственно в страховую компанию.” Видимо обман клиента не является для банка нарушением, а цена репутации заведомо ниже суммы 24 000 р., которую я бы на месте руководства вычел из зарплаты двух аферисток.  Пусть каждый делает выводы сам. Буду благодарен за репосты.