Нет карты. Нет денег. Нет проблем

24.12.2018 16:52
2153
Оценка
1
Отзыв проверен
19.12.2018 в отделении на Проспекте Науки 14к1 я заполнил документы на получение дебетовой карты МИР оформленной для меня учебным учреждением. Установил кодовое слово, получил карту. В отделении мне сказали, что 20.12.2018 мне придет смс с инструкцией по установке пароля.  20.12.2018 эта смс пришла, где сказано, что нужно позвонить по номеру с оборота карты. (88002003700). Позвонив по этому номеру - радостный робот сказал мне, что я не могу установить пин код, потому что нет кодового слова. И предложил пойти в ближайшее отделение для его установки. Причем смс о зачислении денег на карту пришло, что значит, что счет активен.  В этот же день я обратился в ближайшее отделение на Каменноостровском проспекте 53, где мне сказали, что кодовое слово не установить и нужно отравлять запрос на его установку, который будет рассмотрен только 21.12.2018. На мой вопрос - можно ли снять деньги со счета по паспорту - мне ответили отказом. Зачем нужен банк, который не работает? Где нельзя установить пин код на карту. И снять свои деньги со счета.При попытке зарегистрироваться в Бинбанк онлайн, на сайте или в приложении, пишет, что в данный момент регистрация невозможна. Причем так у всех моих одногруппников, которым выдали такую-же карту. И у трех из них тоже невозможна установка пин кода. А другие отзывы на банк говорят, что эта ошибка существует с 2017 года.  Дальше - хуже. 24.12.18 мне никто, естественно, не позвонил. Поэтому я позвонил сам на горячую линию, где уже там мне смогли установить кодовое слово и пин код.  Через 20 минут после этого я попытался снять деньги с банкомата альфа банк в вестибюле Метро Технологический Институ(номер банкомата 757154) (который входит в объединенную сеть банкоматов). Который завис, не выдал чек и деньги. Хотя смс о списании пришло. Я сразу же позвонил на горячую линию, где мне сообщили,, то рассмотрение заявления о возврате денег будет до 30 дней.  Итог. Невозможно активировать карту без посещения двух отделений. Невозможно снять деньги без приключений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-29T19:06:23+03:00
Спасибо за отзыв.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-29T15:52:09+03:00
Уважаемый Zullkree! Благодарим за обращение! Сообщаем, что в настоящее время проводится проверка по вопросу списания средств с Вашей карты в рамках обращения №1-***685. Мы повысили приоритет его рассмотрения и уверены, что в ответ будет предоставлен в возможно короткие сроки. Также просим Вас повторить попытку регистрации в БИНБАНК-online 2.0. В случае сохранения ошибки просим направить скриншот с регистрационными данными на почту binbank@binbank.ru, указав в теме письма 'Дополнительная информация, Банки.ру', а в тексте - ссылку на отзыв. Заранее благодарим за обратную связь. С уважением, Степанова Виктория

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024