Банк для ясновидящих

24.12.2018 17:27
1995
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Срочно нужно было пополнить дебетовую карту. Ну делов то раз плюнуть. Иду в отделение на улице Академика Королева д. 3. Ан нет проблема. Света нет. Банкоматы не работают. Ищу какое нибудь обращение к клиентам со словами "Технические проблемы бла бла". Ничего нет. Звоню в группу поддержки с вопросом что ж случилось то. А ничего говорят все работают. Как же работают когда я рядом с офисом и темнота. А они говорят информации у них никакой нет. Я бы пошел в другой офис рядом с метро Алексеевская, но где гарантия что в нем кто нибудь обитает. Вот и выходит что без ясновидения никуда. Ну что стоило сотруднику офиса взять листок белой бумаги и написать "По техническим причинам (ну бывает же у всех) офис сегодня не работает. Приносим извинения. Ближайший офис находится по адресу....". И делов то. Где клиентоориентированность про которую много говорят на сайте ни как не доберется до отделений и офисов.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2018-12-27T17:31:42+03:00
Добрый день! Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, в связи с отсутствием электроэнергии обслуживание в офисе производилось в режиме консультации и провести финансовые операции было невозможно. Мы прослушали ваш звонок в контактный центр банка. По результатам проведенной проверки можем сообщить, что консультацию проводил сотрудник-стажер, просим вас отнестись к этому с пониманием. В настоящее время с ним проведено дополнительное обучение и в дальнейшем повторение подобной ситуации исключено. Мы передали информацию об отсутствии информирования клиентов на входе в офис региональным руководителям банка, в целях недопущения подобных инцидентов в будущем. Надеемся, что в дальнейшем обслуживание в банке будет приносить вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Банк «Открытие»
user-94318886081
2019-01-27T14:47:14+03:00
Банк сказал что сделает выводы
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024