Претензия по контролю качества кредитного продукта

24.12.2018 18:17
1678
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 17.12.2018г. в отделении ПАО КБ "Восточный" по адресу г. Красноярск, ул. Ленина, д. 92 я оформил и получил кредитную карту Кэшбэк. При оформлении карты операционист пояснила мне, что указанный продукт банка в обязательном порядке оформляется со страховкой по Программе страхования рисков держателей кредитных банковских карт ПАО КБ "Восточный" (оплата - 100 рублей в месяц), однако от этой страховки можно сразу отказаться, подав соответствующее заявление, что и было мною сделано тут же 17.12.2018г. у того же оператора банка. Мне пояснили, что отключение от страхового продукта произойдёт на следующий же день без списания платы, о чём мне поступит смс. Однако, по истечении 8 дней с даты подачи заявления никаких смс об отключении страховки мне не поступало, при звонке на горячую линию специалист банка не видит моего заявления об отключении страхового продукта по Программе страхования рисков держателей кредитных банковских карт ПАО КБ "Восточный", не смотря на то, что на руках у меня имеется копия заявления с входящим номером, с отметкой о приёме сотрудника банка от 17.12.2018г. Входящий номер заявления на отключение от программы страхования:17972848. С учётом изложенного, прошу провести по данным фактам проверку и отключить мне страховку по Программе страхования рисков держателей кредитных банковских карт ПАО КБ "Восточный".
Восточный Банк
Восточный Банк
2018-12-28T10:03:01+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за оставленный отзыв. 28.12.18 с Вами связался сотрудник Банка и проинформировал Вас о результатах рассмотрения Вашего обращения. Отметим, что программы страхования по Вашему Договору отменены. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, не называйте свое кодовое слово третьим лицам! Сотрудники Банка ни при каких условиях не запрашивают кодовое слово на интернет ресурсах, в том числе и по адресу электронной почты! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! С уважением, ПАО КБ "Восточный"
lowelly
2019-01-21T10:14:14+03:00
Программы страхования отменены.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021