Халва. В чем подвох?

24.12.2018 18:37

1702

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

карту Халва впаривают всем клиентам банка при попытке открыть счет. Внешне выглядит всё прелестно: пользуй деньги банка при покупке товаров у партнеров, вовремя их возвращай, а на свои получай проценты за хранение. Снять деньги в банкомате кредитные нельзя. На таких условиях договор на халву был заключен. За 9 месяцев пользования Халвой, условия без публичной оферты поменялись. Началось с обновления в конце октября софта-с расширением функций. В декабре закрыла счет и оператор банка, т.к. в отделении не было кассы перевела деньги на Халву. При этом уточнила, что снятие во всех банкоматах бесплатно. Ну я и сняла свои (не деньги банка) и следом получила СМС с уведомлением, что сняла кредитные и должна заплатить штраф 1200 рублей с 30 тысяч кредитных средств. в результате выяснила, что при обновлении программного обеспечения появился чек-бокс на выборку источника, с которого деньги списываются в первую очередь. у меня стоял выбор выставленный по умолчанию при обновлении приложения (ранее такого меню не было): "снимать при покупке и снятии в банкоматах в первую очередь заемные" При использовании заемных денег не в магазинах партнерах или снятие в банкоматах происходит со штрафом в 290 рублей плюс 2,9% с суммы и включается защита платежа (ежемесячно 299 рублей), которая ограничивает пополнение до 5 тысяч в месяц! Платную услугу защита платежа подключают без согласия-автоматически. всем владельцам Халвы, как и смс-уведомление. И ище, чат-банк чудным образом оказался заблокирован.

Совкомбанк

2018-12-29T09:32:53+03:00

Уважаемая Екатерина! Ранее всем клиентам было направлено уведомление о возможности снятия средств с кредитного лимита и самостоятельного выбора использования заемных/собственных средств в Мобильном приложении. С Вами уже связался руководитель отделения и предоставил расширенную консультацию по карте "Халва". Приносим извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть Вас вновь в нашем офисе! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

Gabinda

2019-01-24T11:51:12+03:00

Проблема решена. респект за желание идти на встречу. Надеюсь, что в будущем об изменениях в условиях будете сообщать заранее. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.83%

решено проблем

74 693

отзывов

73 585

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Похвала user-461926487023 Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года...

Совкомбанк

Уменьшение лимита user-821626486784 обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал...

Совкомбанк

Спасибо сотрудникам банка user-118426465270 14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...

Совкомбанк

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка user-465126464235 15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный...

Совкомбанк

Рассрочка user-711218792944 Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...

Совкомбанк

Оформили карту user-442213355257 Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...

Совкомбанк

Терпение) user9696971 У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...

Совкомбанк

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026