Вклад "Русская зима": Вопиющая некомпетентность или наглый обман?

Сегодня в ДО "Академический" на пр. Науки,14-1 в Санкт-Петербурге хотел открыть вышеуказанный вклад на 400 дней по средней ставке 8,25% годовых. Обслуживала меня Там-ская К.М. (в дальнейшем - клерк). Ожидая своей очереди, от нечего делать прислушивался к ее диалогу с другими клиентами, пришедшими открыть такой же вклад. С настойчивостью, достойной лучшего применения, клерк убеждала клиентов открыть более выгодный, с ее точки зрения, вклад с ИСЖ, те не менее настойчиво отказывались. Тогда клерк пошла с козыря, заявив: "А вы понимаете, что 8,25 - это ставка за весь срок вклада, т.е. за 400 дней? Значит, за год вы получите всего 7,5% годовых?" Я тихо съехал под скамейку, клиенты встали и ушли. Возникает вопрос: что это было? Клерк не понимает разницы между годовой процентной ставкой и размером процентов за весь срок вклада? Тогда ей нечего делать в банке!  Либо это запрещенный прием с целью убедить клиента выбрать менее выгодный для него вклад? Неизвестно, что хуже... Далее еще интереснее. Подсаживаюсь к столу я, вынужденно выслушиваю стандартную байку про выгоды вклада с ИЖС, естественно, отказываюсь и приступаю к оформлению вклада. С трудом убедив (а, может, и нет) клерка в том, что 8,25% - это, все-таки годовых, начинаем оформлять карту для зачисления процентов с депозита. И тут Внимание: барышня мне заявляет, что "пустые" карты их банк не выпускает, и на карту будет перечислено 25 (!) % от суммы моего депозита, и за первый месяц процентная ставка будет 6,5% (!!!), а потом я смогу перевести эти деньги обратно на депозит! Тут я окончательно выпал в осадок и поинтересовался, что это за ерунда и кто это придумал? Последовал ответ, что это их внутренняя инструкция руководства, которую они не имеют права показывать клиентам. На замечание, что если все сделать так, как они просят, указанная в договоре процентная ставка 8,25% не совпадет с фактической, так как часть средств будет временно выведена из депозита под заведомо меньшую ставку, ответа не последовало. В итоге мне открыли депозит на тех условиях, на которых были должны и выпустили карту без дополнительных условий, но осадок остался очень нехороший. Хотелось бы получить комментарии руководства банка, особенно по истории с картой.