Русский Стандарт

Чтобы забрать свои деньги, нужно платить

24.12.2018 19:43
1834
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Клиент данного банка я уже очень давно, лет 5.  Пользовался не особо много, так держал небольшой вклад, пользовался транспортной картой. И решил я закрыть вклад и вывести  деньги, и чтобы не брать деньги наличными и не платить за перевод, решил я стянуть деньги с помощью другого банка, Тинькофф. Привык, что за card2card переводы деньги не берут, стягивание проходит как обычный платеж, даже со Сбера так многократно стягивал. Провожу операцию на 150000, Тинькофф радостно говорит, что комиссия 0 и сразу зачисляет деньги.   Захожу я проверить, что осталось на счете, и тут радость - заблокированная сумма 153000, причем в Личном кабинете Русского стандарта тоже нет никаких комиссий (могу предоставить скрин). Только после ТРЕТЬЕГО звонка мне смогли сказать, что нужно смотреть  пункт 24 (24. Плата за перевод денежных средств, осуществляемый с использованием Карты (её реквизитов) по номеру платёжной карты, за исключением: 1) переводов, указанных в статьях 13, 14, 15, 16 настоящего Тарифного плана). с меня удержали 2 %,  НО ЭТО НИГДЕ больше не указано, при проведении операции это тоже не было сказано. Чтобы забрать свои деньги, теперь оказывается я заплатил 2%, хотя они лежали в банке целый год под 8%.    В общем, до свидания,  Русский стандарт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-01-06T06:42:34+03:00
Засчитано за то, что консультация была получена только с третьего обращения в службу поддержки клиентов.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2018-12-25T15:56:43+03:00
Здравствуйте, Юрий! Комиссия за перевод средств (перевод на сторонних ресурсах) начислена Банком корректно согласно п.24 Тарифного плана № 99, действующего в рамках Вашего договора * 0599, тарифный план доступен для просмотра в Интернет-банке и в мобильном приложении по гиперссылке, а также на сайте Банка. Обращаю внимание, что Банк не может контролировать наличие уведомлений на сторонних ресурсах о взимаемой комиссии. Как правило, любые операции в сторонних устройствах /системах /приложениях не являются бесплатными - это сейчас уже общепринятая во многих российских Банках практика. К сожалению, обращений в Банк до совершения операции с вопросом о наличии комиссии от Вас не поступало. В описанных Вами обращениях в Банк информация действительно не могла быть предоставлена исключительно по техническим причинам, за что приношу извинения от лица Банка. Основания для отмены начисленной комиссии отсутствуют. Надеюсь, что произошедшее не оставит у Вас негативного впечатления о Банке в целом. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.4%
решено проблем
16 080
отзыва
15 826
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 105 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.92%
годовых
от 180 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

обслуживание

Оценка 5

14 сентября обратился в банк Русский Стандарт по адресу Северная 288 для открытия виртуальной карты и консультации по депозитам. В очереди не ждал, подсел за третье окно к... Читать полностью

14.09.2026

Лучший банк

Оценка 5

подала заявку через приложение по кредиту наличными, для верификации необходимо было приложить документы. сотрудники отделения Ленина 52 позвонили пригласили для подписания... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Посещал офис банка в городе Санкт-Петербург по адресу ул Восстания дом 49 с целью оформления кредитной карты. Постоянно работаю с Анастасии, очень нравится. В очередной раз четко... Читать полностью

04.09.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Пришел в офис закрыть счета обратился на Кирова 4а, в банк русский стандарт обслужили быстро, помогли загрузить интернет банк, подключилик вай фаю, сказали что счета закроются, все... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность

Оценка 5

хочу выразить благодарность п-вой Анне. обратилась в отделение банка Сыктывкара 11.06.2026 за получением дебетовой карты. Меня обслуживала Анна. Очень грамотный специалисТ... Читать полностью

03.09.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Обратился в банк русский стандарт для оформления вклада по адресу город москва проспект вернадского 10/ к3. Сотрудники очень приветливые, подсказали что нужно сделать чтоб... Читать полностью

03.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Пришла в отделение банка Русского Стандарта по улице Северная 288. В очереди совсем не ждала. Подсела к специалисту за вторым окном к Л-ву Тимофею. Мой вопрос был в том когда... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка