Вместо вклада - обман 70-ти летней матери после инсульта

Доверительное Управление банка Открытие Моей матери 70 лет, недавно был инсульт, страдает диабет, несвязанная речь, слабое зрение (даже в очках на фоне ухудшения диабета). Моя мама решила сохранить денежные средства, вырученные от продажи участка, открыв вклад, и получать проценты,чтобы хватало не только на лекарства. Я, к сожалению, работаю в другом городе и не могу полностью уследить за всеми ее решениями. Она, в свою очередь, уверена в своих поступках, наверное, как и все люди подобного возраста. В офисе банка Открытие, сотрудница Юлия Ц. специально ввела в заблуждение дабы выполнить план /KPI мою мать, пользуюсь ее преклонным возрастом, инсультом и современной банковской безграмотностью. К сожалению, моя мама не отличает Вклад от "Доверительного управления",  подумала, что это и есть управление ее вкладом и выбрала то, что выше с процентами. Сотрудница банка при этом, не разъяснила ей ценную информацию, риски и прочие условия, которые необходимы для принятия решения по данному финансовому инструменту: 1.  Не донесла информацию, что с ее денежных средств удержат 15 000 тыс. рублей за управление вклада. Данный пункт даже не обвели ручкой в ее договоре. 2. Сотрудница даже при мне утверждала, что данный вклад застрахован. На самом деле это не так, и это прописано в "Дополнительных Условиях" - [i]не является участником системы обязательного страхования вкладов физ лиц.[/i] 3. Не донесла до моей матери то, что обещанный процент 13.5 не гарантируется в принципе. 4. Не уведомила, что еще с 13.5% надо будет платить налог на физ лицо. 5. Не сказала, что Базовый актив Лукойл находится на пике и его рост в обозримом будущем под вопросом. 6. Сотрудница банка не воспользовалась "Внутренними Рекомендациями банка Открытие" - [i]Стратегия размещения средств в соотношении 65% на вклад и 35% в инвестиционные инструменты.[/i] [url=/away/?url=https%3A//imageshost.ru/images/2018/12/24/otkr.jpg]https://imageshost.ru/images/2018/12/24/otkr.jpg[/url] Моя мама не знает что такое акции, доверительное управление и т.д. При посещении банка и попытки расторгнуть данный договор банк полностью удерживает 15 000 руб. за обслуживание, но еще также хочет удержать критическую сумму в размере 15% от "вклада" что на данный момент составляет 140 000 тыс. руб. (это, видимо, процент за вывод средств) или эта сумма, которую они уже проиграли на акциях. Как можно вернуть денежные средства без вычета 140 тыс. руб., не доводя мою маму до 2-го инсульта? [/b][b]P.S -  сейчас, у меня мама снова на таблетках после вашего "Доверительное Управление Открытие" и озвучивания вашей сотрудницей потерь в 140 т.р номер договора 170937-ЕДУ