Голова не знает, что делают ноги

Совершено рефинансирование ипотеки в ДОМ.РФ. В сентябре 2018 года подписана сделка через посредника и отнесены документы на регистрацию в МФЦ для передачи в РОСРЕЕСТР. И через некоторое время приходит отказ в регистрации сделки - оказывается ДОМ.РФ принял с сентября новые правила и требования по документам, о чем не меня не посредника не уведомил. В подитоге - нужна нотариально заверенная сделка, новое разрешение органов опеки нотариусу, человек из опеки в отпуске, короче говоря - замкнутый круг!  А в итоге - мы не успеваем по одному из пунктов выполнить свои условия и оба-на!  В следующий платеж будьте добры заплатить не 11 с чем-то %, а на 4 пункта больше! Внимание, вопрос - почему я должна оплачивать больший процент из-за безолаберности ваших сотрудников, которые даже новый список требуемых документов не могут подготовить для сделки? Требую пересмотра следующего платежа! На данный момент документы все готовы, отданы в ВТБ и туда же отдано ниже прилагаемое заявление с копиями документов к нему. Заявление. 06 сентября 2018 года я подписала договор об ипотеке № ДИ 10125-09/18/КЕБ с АО «ДОМ.РФ», через офис АО «Кредит Европа Банк» по программе «Перекредитование». Согласно условиям договора, я подала документы на регистрацию в Росреестр 24 сентября 2018г (опись прилагаю). 02 октября 2018 года Росреестр отказал мне в регистрации залога, признав сделку ничтожной (уведомление государственного регистратора прилагаю). После получения уведомления о приостановке регистрационных действий я обратилась в АО «Кредит Европа Банк» с просьбой уведомить АО «ДОМ.РФ» о сложившейся ситуации. Представитель ответил мне, что необходимо нотариально зарегистрировать сделку, т.к. участником сделки является несовершеннолетнее лицо (моя дочь), которой выделена доля в залоговом имуществе. Об этой необходимости меня не предупреждали ни во время рассмотрения заявки, ни на моменте подписания договора займа и договора об ипотеке № ДИ 10125-09/18/КЕБ. Далее я обратилась к нотариусу с вопросом о регистрации данного договора. Нотариус запросил новое постановление органов опеки на передачу доли несовершеннолетнего в залог. Прошу отметить, что АО «ДОМ.РФ» устроило «старое» постановление, которое было выдано органами опеки на первичную сделку с ПАО «Банк «Санкт-Петербург» (постановление прилагаю). Оформление нового постановления занимает от 20 календарных дней. С учетом отпуска сотрудника районного отдела органов опеки новое постановление я получила 15 ноября 2018 года. Таким образом не успев в 60 дневный срок согласно пункту 1.7.2.1.1. а) договора об ипотеке № ДИ 10125-09/18/КЕБ. Нотариальный договор был оформлен 05 декабря 2018 года. Далее 06 декабря 2018 года подано новое заявление в Росреестр на регистрацию залога (опись прилагаю). Зарегистрированный договор об ипотеке № ДИ 10125-09/18/КЕБ получила 17 декабря 2018 года. Принимая во внимание все вышесказанное прошу рассмотреть возможность не применять пункт 1.7.2.1.1. б), а именно не повышать процентную ставку на 4 пункта, т.к. процесс регистрации залога затянулся не по моей вине. Считаю, что о необходимости нотариального заверения договора меня должен был уведомить кредитор до момента подписания договора, поскольку это влечет дополнительные денежные и временные затраты. Если бы я имела полную информацию о стандарте оформления указанного договора, то своевременно провела бы все необходимы процедуры.