Не аннулируют кредитный договор

25.12.2018 04:58
2359
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 декабря 2018 года я через сайт Ситилинк оформил товар в рассрочку, через банк Хоум кредит. Было подписание договора онлайн, через sms. 14 декабря 2018 года мне позвонили из магазина и сказали, что товар выдать не можем , в силу того, что не видят оплату из банка. В результате выяснилось, что произошел программный сбой и информации о кредите нет в системе магазина. В результате получилась такая ситуация, что в банке висит кредит, а товара на руках нет! В связи с этим,  я 20 декабря 2018 года подал заявку под номером 6612349 в банк на аннулирование кредита, заявку взяли в работу, крайний срок ответа выставили 25 декабря.  На горячей линии сказали изначально, что за один день все аннулируют. Сейчас уже сроки ответа банка вышли,  собственно говоря работать будем? Когда вопрос решится? Зачем вы растягиваете сроки? Я лично очень недоволен этой ситуацией и требую решение вопроса. Очень не хорошо банк себя показывает, клиентоориентированности никакой нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2018-12-25T18:57:08+03:00
Добрый день, Договор аннулирован. Справка отправлена в приложение «Мой Кредит» и по почте России. Благодарю Вас за обращение. С наступающими праздниками! [img]https://reklama-no.ru/smiles/elka-ogni.gif[/img] С уважением, эксперт Яна
t*******@gmail.com
2018-12-25T20:06:08+03:00
Спасибо за оперативную реакцию на запрос. Прошу модераторов поменять оценку с 1 на 4. Причина изменения - договор закрыли.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024