Вот последствия неверной консультации сотрудника банка

Хочу дать комментарий относительно работы сотрудников ПАО БАНК «ФК ОТКРЫТИЕ». В 2016 году, в банке «ОТКРЫТИЕ» я заказал премиальную карту Visa, предварительно проконсультировавшись у сотрудника контакт центра. Менеджер банка объяснил что карта карта у меня будет бесплатной, до момента активации. Так же мне была предоставлена информация, что по карте Priority Pass, я получаю доступ в бизнес залы аэропортов на неограниченное количество людей. Условия, скажем так, более, чем интересные. Аналогов в банковском секторе я не нашёл. Банк ТОПовый, а потому информацию, полученную по телефонной линии, я воспринял за истину. В этом и была моя ошибка... Проблемы начались, когда поступило СМС о задолженности перед банком. В офисе, где я получал дебетовку, мне сказали, что тарифы сменились, у банка начались проблемы, а сотрудник, который меня консультировал скорее всего уже не работает. На вопрос «и что теперь делать?», тот же сотрудник посоветовал «закрыть» карту, что бы не списывалась комиссия за обслуживание и написать обращение в банк с просьбой оценить степень моей вины. Так я и поступил. Однако ситуацию это не исправило. Более того, спустя некоторое время, при повторном обращении в офис банка, мне сказали что карта всё ещё действующая, пени и штрафные санкции множатся, а мои заявления (на закрытие карты и заявление-претензия) вообще нигде не зарегистрированы! Далее следовал короткий разговор с руководителем офиса, которая обещала во всём разобраться и перезвонить мне. Естественно звонка я так и не дождался. Недавно проезжал отделение банка ОТКРЫТИЕ и решил ещё разок убедиться в полнейшем хаосе царящем в этой конторе - убедился... Задолженность перед банком растёт, тарифы поменялись в шестой раз, руководство новое, сотрудники на долго не задерживаются, банк под санацией ЦБ, руководство ВТБшное, а мои предыдущие обращения нигде не зафиксированы - такую информация я получил от сотрудников. На закономерный вопрос «что же делать?», ответ тот же - "пишите обращение в банк". Я написал. На этот раз мне дали копию заявления, а уже через пару дней пришёл ответ следующего содержания: «В ответ на ваше обращение сообщаем, вам что комиссия за использование сервисной карты Priority Pass, комиссия за ведение СКС и осуществление расчётов по карте и начисленные неустойки за превышение платёжного лимита правомерны, удержаны согласно условиям договора. Ознакомиться с тарифами вы можете на сайте Банка»